ASUS 30 İş Günü Doldu

Fatih Ö. |

14.06.2008 tarihinde almış olduğum Asus F8SN240DV modelindeki notebook’umu 13.10.2009 tarihinde arızalarından dolayı 553261 gönderi kodu ile Aras Kargo’yla İstanbul’daki servisine gönderdim. 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda notebook’umun hazır bu hafta içinde kargoya verileceğini söylediler ama gönderilmedi. Bir dahaki hafta aradığımda gene aynı şeyler söylendi ve notebook’um gene gönderilmedi.

Son 1 haftadır arıyorum müşteri hizmetlerini ama telefonu açan yok. Bugün itibariyle 35,5 iş günü dolmuş bulunmaktadır. Bir yazılım mühendisliği öğrencisi olarak yaklaşık 45 günden beri notebook’umun arızasını gideremeyip beni mağdur eden Asus servisini ve telefonlarıma cevap vermeyen müşteri hizmetlerini kınıyorum. Bu durumda maalesef para iadesi talebinde bulunacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Gereği yapılmadığı takdirde de hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    12:09

    Merhabalar

    Konu hakkında destek@asus.com adresi ile bağlantı kurmanızı yada 0216 524 30 00 nolu telefon numaramızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz,

    İyi günler dilerim

  • 24 Mart
    12:29

    Sayın Yetkili
    Servis Yetkilimiz, Sayın Asus Kullanıcısı ile irtibata geçmiş ve iletilen soruna ilişkin çözüm sunularak, müşterimizle bilgi verilmiştir.

    İyi Çalışmalar dilerim

    Yunus BIRICIK
    RCTR Service

    0216 521 4601
    Destek@asus.com