Astella Mobilya İnegöl Kafalarına Göre İş Yapmaları

05.04.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki Astella Home mağazasından bir masa takımı satın aldım. Siparişi verirken özellikle sandalyelerin koltuk takımımla aynı kumaştan yapılmasını talep ettim ve bu konuda kendilerine süre de tanıdım. Buna rağmen sandalyeler kendi kafalarına göre beyaz kumaşla hazırlanıp gönderildi.

02.05.2026 tarihinde sandalyelerim, 07.05.2026 tarihinde ise masam teslim edildi. Sandalyelerin kumaşı zaten yanlışken, gelen masanın ayaklarında oyuklar ve masanın üst kısmında da belirgin bir oyuk olduğunu gördüm. Yani hem sandalyeler hem de masa hatalı ve kusurlu olarak tarafıma teslim edildi.

Sandalyelerle ilgili sorunu bugün mağazaya ilettiğimde, masam henüz gelmediği için “halledeceğim” denildi. Ancak masa da bu şekilde sorunlu çıkınca ürünleri artık kesinlikle istemediğimi söyledim. Buna rağmen ısrarla sadece yenisini göndermek istediklerini belirttiler. Ben baştan beri net biçimde ifade ettiğim halde, talebim doğrultusunda hareket edilmemesi ve kusurlu ürün gönderilmesi sebebiyle masa takımının komple iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Gerek sandalyelerin yanlış kumaşla üretilmesi, gerek masanın ayakları ve üst tablasındaki oyuklar nedeniyle bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Astella Home’un yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak masa takımının iadesini hızlı şekilde sağlayıp ücretimi iade etmesini talep ediyorum.