Yanlış Model Matkap Gönderildi, Satıcı Hatasını Kabul Etmiyor

26.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Assur satıcısından asr206 model, darbeli, 500 w, 13 mm matkap siparişi verdim. 29.11.2025 tarihinde gelen ürün ise asr202 model, darbesiz, 10 mm ve tamamen farklı teknik özelliklere sahip, daha ucuz bir matkap çıktı.

Satıcı ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Kendi sitelerinden her iki modeli de bulup teknik özelliklerinin farklı olduğunu açıkça belirttim, ekran görüntüleri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünlerin aynı özellikte olduğunu, sadece renk farkı bulunduğunu iddia etmeye devam etti ve hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi.

Ben asr206 model darbeli matkap için ücret ödememe rağmen, bana asr202 model, teknik olarak daha düşük bir ürün gönderildi. Fatura numaram PSA2025000186635’tir. Satıcı firmadan sonuç alamadım, Koçtaş’a da başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım asr206 model ürün bana gönderilsin, elimdeki yanlış ürün ise hiçbir ek masraf çıkmadan değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanlış ürünle yanıltılmasını ve müşterinin itirazlarına rağmen “aynı ürün” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.