Toplam çözüm sayısı
..
ASICS ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Celal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Asics Ayakkabı Beni Şok Etti

5067görüntüleme
Celal
Celal 18 Ocak 22:51
Asics Ayakkabı Beni Şok Etti
Asics Ayakkabı Beni Şok Etti
Asics Ayakkabı Beni Şok Etti

11 Temmuz 2020 tarihinde Kızımın üyelik hesabı üzerinden Occasion ® mağazasından internetten ASICS Gel-Kayano 5 og Gri-Siyah Erkek Spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay sonra haftada iki gün birer saat yürürken giydim, fakat markasına güvenerek aldığım bu ayakkabının taban lastiği ve taban tekstil yıprandı.

ASICS müşteri Hizmetlerini aradım, aldığınız mağazaya gönderin onlar bize gönderecek biz de inceleyelim dedi ve bende Occasion'na, içerisine sorunu açıklayıcı bir dilekçe yazarak 8Ocak2021 de gönderdim. Ürün 10-Ocak günü tekrar bana geri gönderildi. Occasion incelemiş sonuç olarak"DIŞ yüzeyde renk atması " hatası bulmuş, çok alakasız bir tespit tamamen komedi oysa ben alt taban lastik ve taban içi tekstil maddesinin yıprandığı ve bu yıpranan yerlere açıklayıcı kağıt etiket yapıştırdım ki dilekçede de yazmıştım. Durumu ASICS müşteri. Hizmetlerine bildirdim onlar da ilgilenmediler ve ben 32 kere birer saat yürüyüşte giydiğim, bu kadar kısa sürede yıpranan o ünlü sporcuların da giydiği ayakkabılarla kala kaldım.

Not; 2017'de Dec. Diye bir spor mağazasından 70TL ye aldığım ayakkabıları halen giymekteyim. Ben ASICS Jolt 2 ve Gel-Vickka TRS günlük iki ayakkabı daha aldım henüz giymedim ama onların da aynı akıbete uğrayacağından tedirginim, ASICS markasına olan güvenim sarsıldı. Hem pahalı ve abartıldığı kadar kalite göremedim. ASICS Türkiye bu konuya bir çözüm bulursa memnun olurum.

ASICS Logo
ASICS19 Ocak 09:15

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, şikâyet ve önerileriniz için Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında, bizi arayarak destek alabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Asics Türkiye 0850 488 02 22 Saygılarımızla,

ASICS Logo
ASICS19 Ocak 11:44

Değerli Müşterimiz, Ürününüzün inceleme-iade-değişim gibi satış sonrası süreçleri için ürünü satın aldığınız firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebinizle ilgili işlemler, ürünü satın aldığınız firma tarafından gerçekleştirilmektedir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, şikâyet ve önerileriniz için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında, bizi arayarak destek alabilirsiniz. Asics Türkiye 0850 488 02 22 Saygılarımızla,

Celal
Celal19 Ocak 22:18

Sayın yetkili cevabınız için teşekkür ederim. Ürünü incelenmek üzere satıcı (Occasion) Mağazasına hatayı anlattığım bir dilekçe ve faturasıyla birlikte gönderdim. Mağaza expertlerine inceletmiş ve ürünü bana geri gönderdi. Ancak inceleme raporunun benim şikayetimle alakası yok ( raporu ekte sunuyorum) Benim şikayetim ayakkabılar topuk lastiklerinin ve topuk iç astarlarının bu kadar hızlı yıpranması idi. ( Ayakkabıları 11Temmuz 2020 de aldım aldıktan iki ay sonra giyebildim (Decahtlondan 70TL ye 2017 aldığım ayakkabıları halen giymekteyim) haftada iki gün birer saat yürüdüm,32kere birer saat, bu kadar çabuk yıpranması kötü bir üretim olduğunu ortaya çıkarıyor. Sonuçta ayakkabıyı nereden aldığımın önemli olmadığını, ki faturasını ibraz ediyorum, ürünü Asics üretmiş ve bu ürün ayıplı bir ürün, siz işi yokuşa sürüyorsunuz, siz markanızı korumak ve kalitenize duyduğunuz güven gereği ürünü sizin incelemeniz gerek miyor mu? Satıcı firma sonuçta marka kendilerine ait olmadığı için çok lakayıt bir inceleme raporu vermiş. Ürün sizin markanızı taşıyor. Bu konuyu bütün sosyal medyada paylaşacağımı ve markanın ait olduğu ülkeye de bildireceğimi bilmenizi isterim. Sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyetine dava edeceğimi bildiririm. Bu kadar pahalı bir Ayakkabı 32 saat giyinmeyle yıpranıyorsa kendinizi sorgulamanız gerekmiyor mu? Not; Herhangi bir marka araba aldığınızda ve üretim hatası tespit ettiğinizde firma size bu arabayı aldığınız yete götürün bizi ilgilendirmiyor mu diyor? Lütfen bu soruyu kendinize sorun ve ona göre değerlendirin. Sevgi ve saygılarımla.

1 Yorum

Murat
Murat05 Şubat 12:29
 

Celal bey red cevabını paylaşabilirmisiniz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 gün sonra açılma yapan Asics gel extice ayakkabı hatalı bulunmadı. Şaka gibi bir olay teslim aldıktan 5-6 gün sonra açılma yapan bir ayakkabı var ve ben hatalı bulunuyorum. Ne yapmış olabilirim acaba 5 günde elime makas bıçak alıp deforme etmedim ya? Ayrıca bir ayakkabı 3-5 kere giyinince bu hale ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 ay önce en kaliteli marka diye 650 TL vererek aldığım ayakkabının alt kısımlarında çatlaklar oluştu. Yaşadığım sorunu paylaştım. Ama imalat hatası yoktur diyerek ürünü şu an aynen geri gönderiyorlar. Yazık oldu verdiğimiz paraya. İlgi alaka sıfır. 3 ay kullanır atarsınız paranıza yazık olmaz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

28.05.2021 tarihinde dalkılıç spor internet sitesinden Asics marka 42 numara koşu ayakkabısı aldım. Ayakkabılarda sol yan taraflardan dikişlerde açılma ve bezde yırtılma seklinde sorun çıkmaya başladı. Koşu yapan biri değilim sadece hafta sonları yürüyüş yaparken kullandım. Durumu telefonla dalkılıç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 14:36

Merhaba, Marlin Spor Malzemeleri Ticaret aş.'nin ithal etmiş olduğu Asics marka venture 8 model spor ayakkabısını yaklaşık 3 ay önce SPX Akasya mağazasından satın almıştım. Yaklaşık 10 yıldan bu yana rahatlığına, kalitesine ve sağlamlığına güvendiğim Asics marka spor ayakkabıları tercih etmeme rağm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 16:38

Asics zorludan ayakkabı ve 2 t-shirt aldım. 3 gün ara ile 2 tişörtte iplik atması meydana geldi tişörtün 1. Si iade ettim kabul edildi 2. Si iade ettim kabul edilmedi aynı sorun olduğu halde müşteri hizmetleri diye telefon numaraları var sorun nedir diye soruyor söyledim dinliyor başta bana biz yard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 11:12

11 ay önce Asics mağazasından kızıma spor ayakkabı aldım. Bu arada kızımda 3 adet spor ayakkabı var yani devamlı olarak giyilmediği halde Ayakkabı iki ay sonra ön filesinden küçük bir yırtık oluştu. Ben küçük bir yırtık olduğu için çok önem vermedim fakat daha sonra ayakkabı iç taraftan da delindi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 19:22

14.10.2020 tarihinde Mavibahçe Boyner sports mağazasından aldığım 1012A705-400 patriot 12 Asics koşu ayakkabısı (37,5 Mavi) çok az kullanılmasına rağmen sağ ayakkabının üst burun kısmında fileden yırtılmıştır. Ürünü iki hafta önce Boyner sports mağazasına götürdüm. İncelenmesi gerekiyor denildi (for...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 06:58

113034005 ürün kodu ile 41.5 numara spor ayakkabı aldım. Kısa zaman içerisinde file kısımlarından yırtılma oldu. Ürünü incelenmek üzere iki kez garantiye gönderdim ancak red kararı verildi. Red kararı neye göre ve nasıl alındı? 2 ay içerisinde spor ayakkabının her ikisi de aynı yerden deforme olması...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 11:40

Mart ayında Trendyol'dan Asics kadın lacivert sarı koşu ayakkabısı 1012a007-400 aldım. 3. Ya da 4. Giyişimde sağ tekin burun dikişler atmaya başladı. Biraz daha o şekilde kullanmaya devam edersem, burun kısmının tamamen dikişinin atıp kullanılmaz bir hale gelmeden önce haziran ayında iade talebi olu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 21:00

16 Nisan 2021 tarihinde boyner.com.tr üzerinden aldığım Asics trail scout model ayakkabım hem burun ucundan hem de iç astarından yırtıldı. Boyner mağazasına giderek inceleme için teslim ettim. Tedarikçiden matbu bir red kağıdı geldi. Tedarikçi aynı zamanda Skechers tedarikçisi olmalıydı sanırım çünk...

  • profile
  • profile
2 Destekçi