Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi 0850 488 02 22
Asics nimbus jel 23 marka koşu ayakkabısını ocak'22 ay içinde Zorlu mağazasından aldım. Ürünün her iki ayaktaki üst kısımları parmak büküm yerleri deforme olarak yırtıldı. Ayakkabıyı 4-5 ay içinde çok fazla giymememe rağmen deforme olması nedeniyle mağazaya incelemeye yönlendirdim. Ürün incelemesi s...
Ankara Kentpark İnter Sport mağazasından 16 Nisan 2022tarihinde 1899 TL'ye alindi. Asics gel nimbus 24 koşu ayakkabısı burun kısmında yırtılma deforme üzerine 16 temmuzda başvuruda bulunduk sadece ve 26 temmuzda red talebi geldi. Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Mehlika 
Gökhan 
Gökhan 
Aylin
Asics nimbus jel 23 marka koşu ayakkabısını ocak'22 ay içinde Zorlu mağazasından aldım. Ürünün her iki ayaktaki üst kısımları parmak büküm yerleri deforme olarak yırtıldı. Ayakkabıyı 4-5 ay içinde çok fazla giymememe rağmen deforme olması nedeniyle mağazaya incelemeye yönlendirdim. Ürün incelemesi sonrasında herhangi bir üretim sorunu olmadığı belirtilerek urunu geri gönderdiler. Daha önce aldığım ayakkabılarını daha çok giymeme rağmen herhangi bir sorun yaşamadığımı belirterek tekrar incelemeye gönderdim ama mağaza incelemeden aynı sonuç çıkacağını belirttiler ve urunu tekrar aldılar.
Çok fazla giymeden ayakkabıdaki deformasyonu ben tüketici olarak kabul edemiyorum. Asics gibi kurumsal firma bunu ürünsel bir hata olarak kabul etmeyip müşteriyi suçlamaları hiç hoş değil. 2 yildir bu markayı kullanıyorum ayakkabılar rahatlık ve Konfor anlamında çok iyi olmasına rağmen bu modelde maalesef bir sorun var ve bu modelin artık üretilmiyor olması da bunu gösteriyor. Ürünün değişimine yine red gelirse Tüketici Hakem Heyeti ®'ne gitmem konusunda yönlendirme yapacağınıza keşke ürününüzün bu sorununu çözmek için çalışsaydınız daha iyi olurdu. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bu bahsi geçen sorunun aynısını ve aynı model ayakkabıda bende yaşıyorum şu an ve hata olduğu için Asics merkeze yolladım yine aynı sonuç kullanım hatası olarak belirtildi ve kendi kendine oluşan bu problemde kullanıcının hiçbir hatası yoktur çok acilen bizlerin problemlerini çözün Asics markasına hiç yakışmıyor bu tavırlar acilen tarafıma ulaşılmasını rica ederim
Asics nimbus gel 23 model ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra yürüyüş esnasında katlanan bölümlerinde yırtılmalar oluştu kendi kendine aşınmalar meydana geldi bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerine bağlanıp ürünün problem çıkardığını söyleyerek ürünün bakım için gönderdim ve bana olumsuz yanıt olarak kullanım hatası olduğunu söylediler tekrar bakılmasını rica ettim ve tekrar incelemeye aldılar ve kesinlikle kullanım hatası olduğunu söylediler darbeye dayalı bir problem olduğunu söylediler ve kesinlikle ürün kendi kendine aşınma oluşturdu herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Ayrıca Asics merkezde çalışan müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım ve bana yardımcı olmak istemediler bu kadar para vermişken bu ayakkabıyı çöpe atmak gerçekten çok üzücü bir durum acilen mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum ve bu modelden bütün herkes şikayetçi bu konuların üzeri kapatılamaz kapatılmamalıdır. Problemler çözülene kadar her yerde Asics ile alakalı olumsuz yorumlar yapmaya ve kesinlikle olumsuz tavsiyelerde bulunacağıma söz veriyorum insanları bu şekilde yarı yolda bırakamazsınız ve bu büyük bir haksızlıktır. Asics ürün kontrolünde çalışan personellerin gerçekten alanında uzman kişiler olmadığını düşünüyorum çalıştırdıkları personellerin materyal bilgisinden hiç haberleri yok Bir hatanın bir problemin neyden kaynaklı olduğunu bile çözemeyecek kadar alanında yeteneksiz insanlarla dolu maalesef bu konunun özellikle altını çizmek istiyorum...