Arzum'un Sözde Kalan Garanti Kapsamı!

Özgür E. |

Arzum'dan bir yıl önce aldığım blender setini 3-4 defa kullandım. Kutusu bile duruyor. Parçalama yapmamaya başladı. Yetkili servise götürdüm motor dişlisi bozulmuş dediler ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Aparat ve sarf malzemesinin garanti kapsamı dışında olduğunu anlarım ama motor dişlisi gövdeyle bir bütün. 3 yıl garanti neyi kapsıyor anlamadım. Üstelik en güçlü motora sahip seriyi almıştım.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür E.
    26 Ağustos
    16:06

    Tüketicimize sözlü olarak bildirilmiştir dedikleri konuyu keşke yazılı olarak buradan da yapsalar sitede Arzum markası ile ilgili şikayetlerin neredeyse tamamı garanti kapsamı dışı şikayeti firma olarak ürünün arkasında durmuyorlar

  • 26 Ağustos
    15:12

    Sn. Özgür E.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Özgür E.
    26 Ağustos
    15:10

    Arzum Müşteri Hizmetlerinden aradılar bu arıza kullanıcı kaynaklı garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Kendilerine garanti kapsamı içerisinde olan bir arıza söyleyin diye sorduğumda söyleyemeyiz dediler kullanıcı kaynaklı tüm arızalar garanti kapsamı dışında olduğunu tekrar edip duruyorlar garanti kapsamı içerisinde olması için cihazı kullanmamak gerekiyor anlaşılan kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ayrıca 3 yıl garanti kısmı tamamen gerçek dışı.

  • 26 Ağustos
    09:57

    Sn. Özgür E.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.