ArzumEn Çok Şikayet Alan Konular
Süpürgeyi alalı bir yıl oldu. Aldıktan 3 ay sonra tuşlu borunun alt kısmı çatladı. Pandemiden dolayı gidemedim. 3 gün önce servise götürdüm firmaya yolladılar ve kırık, çatlak garantiye girmediğini söylediler. Karşınızda muhatap olabilecek kimseyi bulamıyorsunuz hiç ilgilenmiyorlar. Aynı şeyleri söy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sadece 4 aydır kullandığım çaycının çaydanlığı ve demliğin kulpu kendiliğinden çıktı garantiye götürdüm fakat düşürdüğümü ve garanti kapsamında olmadığını söylediler düşse herhalde benim haberim olurdu demlikle çay koyarken elimde kaldı ya çocuğum yansaydı bir de kaldı ki düşmüş olsa bir ezilme olur...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Derya'nın Teşekkür Mesajı
Arzum ailesine çok teşekkür ederim ürünümün değişimi yapıldı
Geçen yıl aldığım el blenderinin mikserinde çatlama oldu. Sınırlı sayıda kullandığım ve garanti devam ettiği için yetkili servise götürdüm. Ancak yetkili servis ürünün kullanıcı hatasından dolayı bozulmuş olacağını ve aksesuarları garantinin kapsamadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetle...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Arzum'dan bir doğrayıcı aldım kullanmaya başladım çalışmadı servise verdim tam 8 ay serviste bekledi 3 yıl olmasına rağmen arızayı firma kabul etmiyor. Ne ürününün arkasında ne de garantiyi yerine getiriyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Adil'in Teşekkür Mesajı
Sy arzum firma ve müşteri hizmetleri yetkililerine şikayetime göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan dolay çok teşekkür ederim 24 saat gibi bir sürede çözüme ulaşması çok güzel çalışma hayatınızda başarılar dilerim hoşçakalın
Almış olduğum ürün bildiğiniz üzere çaydanlık ve demlik kısmı altından delindi. Garantiye gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğunu kendiliğinden delinemeyeceğini söylediler. Çaydanlığın dibini nasıl delebiliriz, içinde çay yapılan paslanmaz çelik olduğu söylenilen çaydanlık 10 günü aşkındır garantide...Devamını oku
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Trendyol'dan Derin firmasından aldığım Arzum mutfak robotu 3. Mikser kullanımda alev yandı. Durum böyle olmasına ve yaşanan can yakıcı tecrübeye rağmen her 2 firmada da aradığım personel inanılmaz duyarsız ve saygısızlardı. Derin Ticaret ise ürün kutusunu attığımdan ürün iadesini kabul etmeyeceğini ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Türk kahvesi makinemden gayet memnundum, fakat zamanla beyaz olan renginin sarardığını fark ettim attık çekmecesinin ön yüzü beyaz kalırken ürünümün ilk aldığımdan beyaz olan gövdesi ısıdan kaynaklı tamamen sarardı. En fazla görseline önem verdiğim ürünü şu an mutfağımda tutmak istemiyorum hala gara...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Arzum AR1041 Blendart Multi 1500 w Mikser & Blender Set ürünü alalı yaklaşık 1 sene oldu. Aldım ilk kullandığımda çorba çekerken motoru durdu sati aldığım mağaza urunu kabul etmedi üzerine 50 lira daha alıp sadece motoru değiştirdi 2 kere kullandım tekrar motor durdu servise verdim. Tamir oldu. Simd...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
13.04.2020 tarihinde Arzum ok001 markalı fincanlı makinenizi aldım. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra dış hani bakır kısımlarında küflenme oldu noktalar şeklinde ve bu küflenmeler çoğalmaya başladı. Bugün Karşıyaka yetkili servisinize bıraktım ancak orada çalışanlar bakıp direk hazne değişecek dedi ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Trendyol'dan aldığım tost makinesi evimin sigortasını attırıyor. Annemin ve yeğenim evinde denedim onlarında evinde sigorta attı. Yani evimin elektrik tesisatında problem yok. Trendyol aracılığıyla cihazı geri iade ettim. Problem olmadığını belirterek aynı cihazı geri yolladılar. İade kabul etmedile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Derya'nın Teşekkür Mesajı
Sorunumun hemen çözüldü. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.
Blender setini alalı fazla bir zaman olmadan yani 2-3 ay oldu motoru arızalandı motoru garanti kapsamında değişti geldi bundan sonra blenderi bir kere çalıştırdık bu sefer doğrayıcı bıçak çalışmadı normal çalıştığında da bir ekmeği bile zor parçalıyordu zaten aldığıma bin pişman oldum servise götürd...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 2 Yorum
Ersin'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler
Sn... Yetkili, 19.01.2020 tarihinde Evkur Sarıyer bayinden almış olduğum Arzum marka Prostick 1000 birkaç haftada parçalayıcı ucu sorunu çıkardı. Bayi bu ürünlerin bu şekilde olduğunu söyledi ve sorunu kabul etmedi. Ürünü bu şekilde birkaç kez kullandım fakat sorun arttı ve motor kısmını eritecek ş...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Mersin Carrefour SA'dan Arzum Tost makinesi aldım. Arzum com TR sitesinden 1 yıl Garantiyi uzatabileceğim söylendi. Garanti uzatma formunu eksiksiz doldurduğum halde hata var deyip kabul etmiyor, hatanın ne olduğu da belirtilmiyor. Ek garanti verilmeyecekse neden bizi uğraştırıyorlar.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hlya'nın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim
Markaya güvenerek eşime hediye olarak aldığım kettle çay makinasının demlik kısmı camlı olup daha bir ay bile geçmeden çay demlerken çatlayıp kırıldı. Cam kısmının bu kadar kötü ve kullanışsız olmasını böyle bir markaya yakıştıramadım. Çay bardağından bile ince bir camdan yapılmış. Demleme aşaması...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Anneler gününde aldığım arzumun ar3049 çaycısı 1 yılda tam 6 kez bozuldu. Sürekli kaynatma, rezistans ve tuşunun bozulması problemi yaşadık. Bu pandemi döneminde defalarca kez yetkili servise (Antalya aksoy, Eraysan) gitmek zorunda kaldım, hem bırakmaya gittim hem almaya. Hatta bir seferinde servist...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Fulya'nın Teşekkür Mesajı
Müşteri hizmetlerinden Kübra Hanım ile görüştüm. İademin sağlanacı konusunda bilgi aldım. Kendisine yardımı için teşekkür ederim.