Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
82100
(2.694 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arzum Genel Merkez Yetkili Servis

18 Şikayet
82100
(2.694 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2

Arzum 'un "Kullanıcı Hatası" İddiası İle Garantiden Kaçınması

profile
Oguzhan
01 Aralık 2023
590

3 yıldır kullanmakta olduğum Arzum doğrayıcımın motorunun zaman zaman çalışmamasından ötürü, Arzum müşteri hizmetleri'nin yönlendirmesiyle Eylül ayının ilk yarısında Beylikdüzü'nde servise bıraktım. Garanti kapsamındaki 3406620230913001 kayıt numaralı mutfak aleti ile ilgili olarak 13 Eylül'de "yede...

Arzum 'un "Kullanıcı Hatası" İddiası İle Garantiden Kaçınması
Arzum 'un "Kullanıcı Hatası" İddiası İle Garantiden Kaçınması
4
Çözüldü

Arzum Sattığı Yedek Parçasının Arkasında Durmuyor

profile
Ferhat
09 Kasım 2023
130

"Ürünün yenisi gönderilmek üzere söz verildi. Teşekkürler..."

24.10.2023 tarihinde yedekparca.arzum.com.tr üzerinden satın almış olduğum AR188024 Steelart Parçalayıcı Gövde 02.11.2023 tarihinde ilk kullanımımda d...

Arzum Sattığı Yedek Parçasının Arkasında Durmuyor
Arzum Sattığı Yedek Parçasının Arkasında Durmuyor
5
Çözüldü

Arzum AR1058 Blender Ezici Bıçağı Değiştirilmedi

profile
Serdar
06 Eylül 2023
453

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Arzum AR1058 ürününü çeyizime almıştım. Ürünü aldıktan 7 8 ay sonra açabildim. Açtıktan sonra el blenderını kullanmak istedim. Çalıştırdıktan sonra ez...

5
Çözüldü

Arzum Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Ganime
05 Temmuz 2023
143

"Teşekkür ederiz yardımlarınızdan dolayı"

Anneme Ocak ayında aldığım Arzum markalı el blenderi ikinci kullanımda çorba çekerken parçalayıcı kısım motordan ayrılarak çorbanın içine düşüyor ve N...

Arzum Yetkililerinin Deprem Bölgesindeki Müşterilerine Davranışları

profile
Zübeyde
19 Nisan 2023
589

Arzum blender başlığını deprem öncesinde k. Maraş servisine (kaya elektronik) vermiştik. Malum acı depremi yaşadık. Yaklaşık 40 gün sonra servise gittiğimizde servisin taşınmış olduğunu ve boşaltılan is yerine bırakılan telefon numarasına bütün aramalarınız sonucunda ulaşamadık. Arzum genel merkez...

Arzum Yetkililerinin Deprem Bölgesindeki Müşterilerine Davranışları

Arzum Ütü Su Kaçırma  Sorunu

profile
Gökhan
11 Ocak 2023
1.568

Arzum marka ütü su kaçırma şikayeti ile 4 defa servise götürdüm ve her defasında parça değişimi yapıldı ancak 10 ocakta 2023te aynı şikayet ile Batman'daki yetkili servise götürürken, araba bagajından düşürdüm, taban ön demir kısımdan 2 santimlik kırık oluştu. Servisin kullanıcı hatasından kaynaklı...

5
Çözüldü

Arzum Elektronik Cam Baskül Kırıldı

profile
Cem
22 Aralık 2022
639

"Yetkili servis aracılığı ile sorunumuz çözüldü, garantisi bitmiş ürünümüz %60 indirimli olarak yeni bir ürünle değiştirildi. Arzum firmasına ilgisi için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti açısından kendilerini çok geliştirdikleri belli."

Garantisi bitmiş olan fakat benim bu süreçte çokta kullanmadığım zürafa model dijital tartımın bir ayağı kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırıldı. Y...

Arzum Elektronik Cam Baskül Kırıldı
5
Çözüldü

Arzum Ürün Teslimatı Ve Tamiri  Ürün Temini

profile
Murat
11 Ekim 2022
151

"Arzum servisten kaynaklı sıkıntıyı firma olarak ürünün arkasında durarak ve müşteri memnuniyetini önplanda tutarak ürünün yenisi gönderilmiştir teşekkürler"

Buhar az gelmesinden dolayı ürün servise verildi. Yetkili servis (can elektronik) ( Ankara Sincan) ürünle ilgilenmedi 3 aylık süreç içerisinde hiçbir ...

Arzum Ürün Teslimatı Ve Tamiri  Ürün Temini
5
Çözüldü

Arzum Shake'n Take Şişesi Kırıldı

profile
Ayhan
01 Ağustos 2022
421

"Teşekkürler Arzum"

Arzum Shake'n take ürünümü kullanırken büyük şişesinin akıttığını gördüm. İncelediğimde şişenin çatladığını ve bıçaklı kapağının çürüdüğünü tespit ett...

1

Arzum Yedek Parça Garantisinin Bayram Araya Girdiği İçin Uzatılması

profile
Reyhan
29 Temmuz 2022
683

Ar391 tipi Arzum çay robotum arızalanınca 11 Ocak 2022 tarihinde yetkili serviste beyni bozulduğu söylenerek 600 lira civarı bir ücretle beyin denen yedek parçası değiştirildi kurban bayramında 9 Temmuz'da tekrar arızalandı 9 günlük tatil nedeniyle bayram sonunda 18 Temmuz'da cihazı tekrar servise g...

1

Arzum Panetti Hamuru Çeviremiyor

profile
Anil
04 Temmuz 2022
1.200

Arzum Panetti ürünümüz hamuru çevirmekte çok güçsüz kaldığı için yetkili servise gönderdik, garanti kapsamında parça değişimi yapıldığı söylendi daha sonra ürünü tekrar denedik gördük ki hiçbir şey değişmemiş ürün hala güçsüz ve hamuru ölü gibi çeviriyor, Twitter üzerinden Arzum yetkililerine ulaştı...

Arzum Panetti Hamuru Çeviremiyor
5
Çözüldü

Arzum Ev Aletlerinin Garanti Yanıltmacası

profile
Gökhan
02 Nisan 2022
1.684

"Şikayet çözümü konusundaki hız ve yaklaşım için teşekkür ederim"

22.03.2021 tarihinde satın almış olduğum Arzum ar1065 technoart maxi el blender setinin mikseri ortalama en fazla 5 defa kullanmamıza rağmen bozuldu. ...

5
Çözüldü

Arzum Yetkili Servis Ürün Değişimi

profile
Sait
20 Mart 2022
257

"Arzum çözüm ekibince sonsuz teşekkürler diliyorum"

Arzum'da aldığım ve 3 defa servise giden ürünüm bir aydır değişim için bekliyorum bu bekleyiş ne zaman son bulacak diye bekliyorum. Genel merkez sorun...

Arzum Mesnetsiz İddia İle Ürünümü Garanti Dışında Bırakmaya Çalışıyor

profile
Murat
06 Ağustos 2021
566

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Arzum marka Ok001 model numaralı Beyaz renkte olan kahve makinesinin dış parçalarının bazı bölümlerinde meydana gelen sararmadan dolayı 2.7.21 tarihinde yetkili servise başvuru yaptım. 6.7.21 tarihinde yetkili servis aracılığıyla ürünümün ticari kullanıldığı iddia...

5
Çözüldü

Arzum Markasının Müşteri Yanıltma Politikası

profile
Serenat
22 Haziran 2021
2.175

"Parça değişimi yapıldı, teşekkürler"

Arzum Blender Set 1077 adlı ürünü 07.07.2019'da A101'den satın aldım. Ürün geldiğinde içinden çıkan broşürdeki bilgilerle garantisini de uzattım. Ben ...

5
Çözüldü

Arzum Her Şey Kullanıcı Hatası

profile
Selman
11 Haziran 2021
553

"Garanti kapsamında parçamın değiştirilmesinden dolayı.teşekkürler"

17.08.2020 tarihinde aldığım ar1048 cihazım 07.06 2021 tarihinde arızalandı. Cihaz ilk aldığım günden itibaren parçalama işlemini sağlıklı yapamıyordu...

Arzum Her Şey Kullanıcı Hatası
Arzum Her Şey Kullanıcı Hatası

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Arzum 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör