Arzum

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 591.997

Arzum
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 4.270
Çözüm Sayısı 2.152
profile-icon
profile-icon

Arzum 46 şikayet listeleniyor.

profile
  • 374görüntüleme
  • 4 hafta önce

Arzum AR1030 Hipermix Blender Seti Şikayeti

Arzum AR1030 blender seti satın aldıktan 3 ay sonra arızalandı, servise gitti aradan 5 ay geçmedi yeniden arızalandı. Dışarıda fason ya da ithal edilen bu ürünler sanırım firma tarafından test edilmeden ya da bir kalite standardı olmadan satışa sunuluyor. Zira bu kadar kısa sürede, kısa aralıklarla ...

profile
  • 415görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 11:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Arzum Beangourmet Küflü Değişim Ürünü

Yaklaşık on gün kullandıktan sonra üretim hatalı olduğunu anladığım Arzum Beangourmet kahve öğütücümü Arzum yetkili servisi ile Arzum Merkezine gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra 26.11.2020 Cuma günü, yetkili servis beni arayıp "yeni değişim ürünümün" hazır olduğunu gelip alabileceğimi söylediler. ...

profile
  • 903görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 17:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Arzum Shake'n Take Kişisel Blenderım Çatladı

Yaklaşık 1,5 ay önce almış olduğum kişisel blenderımın en büyük karıştırma bardağı 3. Kullanımda kenarından çatladı çatladıktan sonra tamamen kırılmas...

İlter'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Kasım 2020 17:20

“Şikayetim en kısa sürede çözüme ulaştı. Blender karıştırma bardağı garanti kapsamında olmamasına rağmen sorunumla ilgilenip çözüme gittiler. İlgileri ve mağduriyetimin giderilmesi adına firmaya ve çalışan ekibe çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 144görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 19:30
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Arzum Kalitesiz Marka

Arzum ürün aldık bin pişman olduk. Hiçbir parçasını kullanmadık. İlk aldığımızda direk motoru bozuldu, götürdük yaptırdık, geldik, çırpıcının bilyaları dağıldı. Doğrayıcının bıçakları fırlıyor. Yahu hiç kullanmadım, araya pandemide girdi kapandı. Her yer sonra dışarı çıkmak istemedik. Suç işledik ad...

profile
  • 519görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 09:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Dikkat! Arzum Blender Aslında Garantili Değilmiş

14 Mayıs 2020 de almış olduğum Arzum Ar-1111 Marka Model blender' imin doğrayıcı üst kapağı kilitlendi ve dönmüyordu. Garantili olan ürünümü servise g...

Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2020 09:38

“Arzum Müşteri hizmetlerinden Kübra Hanım tarafından bugün gün içerisinde arandım. Sorunumu bir de benden sözlü olarak dinledi talebimi merkeze ileteceğini söyledi. Kendisi durumu merkeze iletmiş bozulan parçanın tarafıma ücretsiz gönderileceğini bildirdi. Kendisine ve Arzum a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.”

profile
  • 371görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 13:44

Arzum Ürün Garantisi Halen Devam Ediyor

Süpürgemin hortumunda problem var ama garantiye girmediğini söylüyorlar. Böyle bir şeyi ben kabul etmiyorum. Ünün bütünüyle garntiye girer ben hortumunu sonuçta dışarıdan almadım bu sorunun giderilmesini istiyorum. Sizden lütfen bir muhatap arıyorum sizden

profile
  • 207görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 13:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Arzum AR1032 Shake'N Take Sıvıyı Dışarı Sızdırıyor

Garantisi devam eden ürünümün parçalayıcı bıçakların olduğu kısmında ürünü çalıştırdığımda içindeki sıvıyı dışarı sızdırma sorunu oluştu. Daha önce de...

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Ekim 2020 13:11

“Ürünle ilgili arızalı kısımın garanti kapsamında değişmesine karar verildi. Arzum müşteri hizmetlerine hızlı çözüm buldukları ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurdukları için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.542görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 13:08

Arzum Crust Mix Elektrik Hatası

Yeni aldığımız Arzum hamur yoğurma makinesi (crust mix color) hamur yoğurma haznesine dokununca elektriklenme oluyor bu durum oldukça rahatsızlık veriyor. Kontrol kalemiyle dahi çalışırken kontrol ettim, elektriği çelik Hazneye veriyor. Evde çocukların da heveslendiği bu makinenin elektriği dışarı ...

profile
  • 3.272görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 14:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Arzum Üretim Hatası Mini Fırın

AR2002 kodlu 50 litrelik çift camlı fırın aldık. Aynı ürünü çift fırında pişirip vakit kazanmaya çalıştığımızda derece olarak bundan daha düşük dereceli fırının 40 dakikada pişirdiği ürünü AR2022 1 buçuk saat beklememize rağmen pişiremedi. Servise götürüp durumu anlattım ayar yükselteceğini söyleyip...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 126görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 16:09

Arzum Garantili Ürün Kargo Gönderimi Yapamıyorum

1. Neden Ürünümü kargo ile gönderemiyorum. 2. Kargo parasından mı kaçınıyorsunuz 3. Pandemi dolayısıyla dışarı çıkmak istemezken neden beni zorla dışarı çıkarmaya çalışıyorsunuz 4. Ürünümün garantisi var. Benden ücret talep edip 59 TL yerinde yapalım diyorsunuz 5. İnsan hayatını kolaylaştırın çözüm ...

profile
  • 1.226görüntüleme
  • 15 Ağustos 2020 01:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Arzum Üretim Hatalı Ürün!

Arzum 'dan 3 ay önce Anneler Günü için elektrik süpürgesi aldım ve kutudan çıktığında çekim hortumu iki taraftan da da katlanmıştı kutudan çıkınca düz...

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 15 Ağustos 2020 01:28

“Firma ulaşım sağladı müşteri hizmetlerinden dönüş yapan kübra hanimdi galiba çok yardımcı oldu ve kısa sürede problemimi çözeceğini söyledi çok teşekkürler”

profile
  • 548görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 01:30
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Nuvo 5067 Düzleştirici Aşırı Kabartıyor

Merhaba, Beş yıl önce aldığım diğer ürününüz olan Lolita Ar570'i öyle severek kullanıyordum ki bunun daha iyisini de ancak Arzum yapar dedim. Ve tereddütsüz Nuvo 5067 'ı aldım. Benim Saçlarım zor bir şekle sahip bunu kabul ediyorum ancak kendinizle yarışırken 5 yılda nasıl bu kadar geriye gittiniz ...

profile
  • 155görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 05:02

Arzum'dan Aldığım 1055 Doğrayıcıdan Memnun Kalmadım

3 gün önce markasına güvenerek aldığım doğrayıcıdan hayretler ve sinirler içerisinde kalakaldım. 3 domates attım içine ve domatesler kapaktan dışarı akıyor. Neyse dedim biber attım. Bıçak dibe ve kenarlara ulaşmadığı için büyük parçalar halinde kalıyor soğanda aynı şekilde bir soğanı doğramak için 1...

profile
  • 363görüntüleme
  • 31 Mayıs 2020 13:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Arzum AR1032 Shake’N Take Plastik Siyah Bir Su Akıtıyor

Ürününüzü çok kullanmamama rağmen her kullanışımda bıçak kısmının bolluğundan dolayı sürekli dışarı içeride ve varsa onu ve plastik siyah bir su akıtmakta. 1 kere garanti kapsamında Ümraniye servisinize götürdüm ücretli bıçak mekanizması değişimi yaptılar. Garanti kapsamına girmediğini belirttiler. ...

profile
  • 2.495görüntüleme
  • 25 Mayıs 2020 16:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Arzum Üründeki Elektrik Çarpması!

Yeni aldığımız Arzum hamur yoğurma makinesi (crust mix color) hamur yoğurma haznesine dokununca elektriklenme oluyor bu durum oldukça rahatsızlık veri...

Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Mayıs 2020 16:33

“Kısa ve hızlı dönüş için teşekkür ederiz”

profile
  • 212görüntüleme
  • 21 Mayıs 2020 17:41

Arzum Merhaba Bir Ürün Alırken Küçük Ev Süpürgesi!

Olsun istedim. Önceki süpürgemin markasını unuttum bu yüzden arzumu seçtim marka. Corona günlerinde yaşım gereği dışarı çıkma yasaklıyım. Online sipariş sonucu getirilen ve üç gün Corona açmama surecinden sonra açtığım ürünün kolu tutmuyor süpürmeye başlayınca düşüyor. Günlerce bekledim evi hafif sü...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Arzum,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99