Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
82100
(2.694 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arzum bilgi

246 Şikayet
82100
(2.694 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arzum Online Ödemeyi Aldı Fakat Ürünü Göndermedi!

profile
Filiz
5 gün önce
88

Arzum'dan online olarak Arzum Techno Grill Dijital Izgara ve Tost Makinesi satın aldım. 23.02.2024 tarihinden bu yana ürün elime ulaşmadı. Kargo ilk geldiğinde yanlış ürün olan bir saç maşası getirdi, bu nedenle kargoyu teslim almadım. Ardından 4 Mart tarihinde TS17021054686 numaralı siparişime ait ...

5
Çözüldü

Arzum Yazıklar Olsun Hakkımı Helal Etmiyorum

profile
Mustafa
5 gün önce
57

"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim. Problemimiz çözüldü tekrar tekrar teşekkürler Arzum. İyi ki varsınız"

Şubat ayının ikisinde verdiğim arızalı robot süpürge bir buçuk aydır tamir edilemiyor. Sizler o kadar büyük bir firmasınız ki, ben bile yazarken utanı...

Arzum Yetkili Servisinin Yavaşlığı Ve Sorumsuzluğu

profile
Samet
1 hafta önce
176

Yaklaşık 1 - 1.5 ay önce arzumun yetkili servisine göndermiş olduğum çay makinemde hala herhangi bir çözüm yok. Önce bu modelin parçalarını alacağız dediler. Sonrasında arayıp yedek parça yok dediler ve 5 ile 10 yıl arası parça üretmek zorunda kanuna göre. Daha sonra arayıp sıfırını yollayacağız ded...

5
Çözüldü

Arzum Okka Rich Spin M, Kaplaması Soyuldu.

profile
Taner
2 hafta önce
170

"Tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcilerinin tamamından memnun kaldım. Şu an ürünüm serviste ve parça tedarik edilme aşamasında süreç hakkında devamlı bilgilendiriliyorum teşekkür ederim"

Hediye gelen, Arzum Okka Rich Spin m Kahve makinesinin iç kaplaması soyuldu. Bu konu hakkında bilgi dönüşü ve destek istiyorum. Faturasına ulaşamadım ...

Arzum Okka Rich Spin M, Kaplaması Soyuldu.
Arzum Okka Rich Spin M, Kaplaması Soyuldu.
1

Arzum AR3051 Sorunlu Çaycı

profile
Birol
2 hafta önce
326

1. İlk su kaynatmada Çaydanlık alt tabanda lekelenme ve kireçlenme oluştu yikama ile çıkmıyor çelik kalitesiz. 2. Bekleme modunda sürekli suyu kaynatıyor durmaksızın su kaynıyor. Normalde sıcak su derece biraz soğuma olduktan sonra devreye girmesi gerekir. 3. Arzun resmi sitesinde ürün teknik açı...

Arzum AR3051 Sorunlu Çaycı
Arzum AR3051 Sorunlu Çaycı
Arzum AR3051 Sorunlu Çaycı
4
Çözüldü

Arzum Blender Kapak Sorunu Ve Servis Hüsranı

profile
Yasemin
2 hafta önce
46

"Sorunumun çözülmesine yardımcı olunduğu için teşkkurederim."

Arzum blender setini aldım. Cihazın kapağı kapanmadığı için kapak kendiliğinden açılıyor. Servise götürdüm; kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ne...

5
Çözüldü

Arzumun 8. Gününde Bozulan En Son Model Blenderı

profile
Ozlem
3 hafta önce
262

"Arzum markasına hızlı geri dönüşü için teşekkür ederim. Bu bir arıza değilmiş, Tek harekette basitçe çözülebilecek bir durummuş. Ancak bu kilit sıkışması sorununa dair kılavuzda bir bilgilendirme olsaydı ya da "Şikayetvar" sitesine ulaşmadan önce Arzum müşteri temsilcisine ulaşabilseydim konu anında zaten hallolurdu. Yani burada sadece teknik destek ve bilgilendirme sorunu var. Üründen gayet memnun olduğumu da ayrıca belirtmek isterim. Teşekkürler."

Daha 8 gün önce Arzum markalı AR1148 Shake'N Take Dream Kişisel Blender aldım. 8. Gününde kilitlendi kendi kendine ve şişeyi makineye takamıyorum. Bir...

1

Arzum Robotek X4 Şikayet

profile
Ali
16 Şubat
313

Arzum Robotek X4 akıllı robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak bu markayı satın aldığımdan beri sürekli sorunlar yaşıyorum. Daha önce Arzum Robotek X2 modelini de kullandım ve her iki modelde de problemlerle karşılaştım. Ne teknik servis yeterince bilgili ne de Arzum teknik destek ağı ve kullanım kılav...

2

Arzum Sac Masası Aldım Kargolamıyorlar

profile
Berrak
13 Şubat
166

TS04021052608 numaralı siparişim,9 gündür "hazırlanıyor " statüsünde gözüküyor. Müşteri hizmetleri düzgün bilgi vermiyor. Önce sisteme yeni düştü bilgisi verdiler, sonra Yılbaşı sebebiyle kargolarda yoğunluk yaşanıyor. Bilgisini aldım. Hala hazırlanıyor gözüküyor. 3 is gününde kargolanması gereken ü...

Arzum Avcılar Servisi AR1128 Blender Masrafını Garanti Dışı Tutuyor.

profile
Gülay
10 Şubat
676

Merhaba, Arzum AR1128 Freechop Cam Hazneli Şarjlı Doğrayıcı'nın bozulması üzerine garanti kapsamında İstanbul-Avcılar'daki Arzum servisine götürdüm. 9 Ocak 2023'te servis tarafından incelemeye alındı. WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda cihazın kartının bozulduğu ve garanti kap...

Arzum Shaken Take Hazne Sıkıştı Açılmıyor

profile
Kübra
10 Şubat
148

Arzum marka blenderımın haznesi yerinden çıkmıyor ve içerisindeki ürün ile birlikte kaldı. Sorunun ne olduğunu bilmiyorum. Kılavuzda da bu durumla ilgili yönlendirici bir bilgi bulunmuyor. Hazne sıkışmış durumda ve yerinden çıkmıyor. Bu sorunun çözümü için yardım istiyorum. Benzer şikayetlerle karşı...

5
Çözüldü
profile
Nilgün
06 Şubat
41

"Arzum firmasına ve müşteri temsilcisi Bahar hanıma çözüm odaklı, ilgili çalışmaları için çok teşekkür ederim. Bahar hanim tarafımla şikayetimin ardından hemen iletişime geçip sorunumu en kısa zamanda çözüme kavuşturmuş ücret iadesi işlemlerini başlatmıştır. Yeni bir düzleştirici alabilmem için de %50 indirim kuponu verdi bunun içinde ayrıca teşekkür ediyorum"

Nilgün Şikayetini Yayından Kaldırdı

Arzum Prostick 1042 Mikser Çırpıcı Döner Başlıkların Dönmemesi

profile
Zeynep
31 Ocak
63

Arzum Prostick 1042 modelinden mikser blender seti almıştık. AR1042 modeli mikserin çarpıcı topunda oluşan parça arızası nedeniyle oluşan sorun da döner başlığı çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi aldık. Kargo ile bozulan parçanın 159 TL ödemesi ile birlikte değiş...

Arzum Prostick 1042 Mikser Çırpıcı Döner Başlıkların Dönmemesi
4
Çözüldü

Arzum SHAKE'N Take Şikayet

profile
Can
28 Ocak
153

"Teşekkürler Arzum"

Temmuz 2023 tarihinde Arzum SHAKE'N take adlı ürününüzü satın aldım. Ürünü almadan önce markanız hakkında pek fazla bilgi sahibi değildim, ancak cazip...

arzum-shaken-take-sikayet-1.docx
5
Çözüldü

Arzum Maxiblend Glass Ürünümün Üst Haznesi Patladı

profile
Selen
22 Ocak
66

"Müşteri temsilcisi Merve Hanım destekleri ile problemim çözüme kavuştu her şey için çok teşekkür ederim kendisine"

Arzum Maxiblend Glass ürünümün haznesi patladı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Destek almak için aradığımda sürekli bir otomatik yanıt sesi ile ...

Arzum Maxiblend Glass Ürünümün Üst Haznesi Patladı
Arzum Maxiblend Glass Ürünümün Üst Haznesi Patladı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Arzum 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Arzum iletişim kanalları nelerdir?
Arzum iletişim kanalları arasında; 0850 222 1 800 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Arzum iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Arzum ürünleri nasıl?
Arzum; ütüden tost makinesine, elektrikli süpürgeden küçük ev aletlerine pek çok ürünü beğeninize sunmaktadır. Arzum ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız dilerseniz buraya tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz. Siz de kullandığınız Arzum markalı ürünle ilgili yorum ve şikayetinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Arzum satış noktaları nerelerdedir?
Size en yakın Arzum satış noktasını “Yetkili Satış Noktaları” sayfasından il, ilçe ve aradığınız ürün tipini seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Arzum yetkili servisleri nerelerdedir?
Size en yakın Arzum yetkili servis noktasını “Yetkili Servis” sayfasından il, ilçe ve servise göndermek istediğiniz ürün tipini seçerek görüntüleyebilirsiniz. Arzum servisiyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini ise buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden okuyabilir; dilerseniz siz de Arzum servis süreciyle ilgili şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Arzum Hakkında

Özellikle küçük ev aletleri alanında üretim ve satış yapan Arzum, 1966 yılında kurulmuş olan bir yerli elektrikli ev aletleri markasıdır. Kurulduğu yıldan bu yana kaliteli ve kullanışlı ev aletleri üretimi yapmayı hedefleyen marka, kısa bir süre içinde hem ulusal hem uluslararası bir başarıya imza atarak ülkenin en bilindik elektrikli ev gereçleri markalarından biri haline gelmiştir. Tamamen yerli üretim ürünleri ile satış gerçekleştiren Arzum, bir evin tüm elektrikli cihaz ihtiyaçlarını karşılamayı hedefleyen bir ürün yelpazesine sahiptir. Küçük ev aletleri sektörüne yön veren markanın gıda hazırlama, kızartma, pişirme, içecek hazırlama, kişisel bakım, ütü ve temizlik başta olmak üzere farklı kategorilerde ürün çeşitliliği bulunmaktadır. Arzum, global olarak 35'e yakın ülkede ihracat gerçekleştirmekte ve bu yönde bir dünya markası olma hedefini korumaktadır.

Arzum Küçük Ev Aletleri

Özellikle elektrikli mutfak aletleri alanında kendini sürekli geliştirmeyi hedefleyen Arzum, bu alanda çeşit çeşit ürün geliştirmiştir. Mutfak için "gıda hazırlama" ürünleri arasında blender, katı meyve sıkacağı, doğrayıcı, mikser, mutfak robotu, narenciye sıkacağı, mutfak tartısı, kıyma makinesi gibi spesifik ürünleri bulunmaktadır. Özellikle kahve cihazları konusunda ön plana çıkan Arzum, Okka Türk kahvesi makinesi ile tüketici beğenisini toplarken, kahve öğütücüsü ile de evde kahve hazırlamayı tercih eden kullanıcılarını memnun etmeyi başarmıştır. "Pişirme ve Kızartma" ürün grubu çerçevesinde ekmek kızartma makinesi, tost makinesi, waffle makinesi, fritöz, mini - midi fırın ve ekmek yapma makinesi gibi ürünler yer almaktadır. Bunların dışında çay makinesi, su ısıtıcısı, filtre kahve makinesi ve termos da Arzum'un mutfak aletleri arasında en çok tercih edilen ürünleri arasındadır. Arzum'un ürün gamı yalnızca mutfak aletleri ile sınırlı kalmamaktadır. Bir ev hanesinde ihtiyaç duyulabilecek tüm elektrikli cihazların üretimini yapmayı hedefleyen marka, elektrikli süpürgeleri ile de çokça tercih edilmektedir. toz torbalı, toz torbasız ve dikey şarjlı olmak üzere farklı elektrikli süpürge modelleri bulunmaktadır. Buharlı ütüler, buhar kazanlı ütüler, seyahat ütüleri ve ütü masası da Arzum ürünleri arasından sıkça satın alınmaktadır. Diğer Arzum ürünleri arasında vantilatör, epilatör, saç kurutma makineleri, baskül ve saç maşası gibi aletler de rağbet görmektedir. Tüm Arzum ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet sitesini ziyaret edebilir, ürünler hakkındaki yorum ve görüşler için ise bu sayfayı takip edebilirsiniz.

Arzum Kullanıcı Yorum & Şikayetleri

Herhangi bir Arzum ürünü satın almadan önce o ürün hakkındaki yorumları merak ediyorsanız, Arzum Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz. Örneğin markadan bir ütü satın almayı planlıyorsanız, Arzum ütü kullananlar tarafından burada paylaşılan Arzum ütü yorumlarını değerlendirmeye alabilirsiniz. Markanın en çok öne çıkan ürünü Arzum Okka yorumları da aynı şekilde Türk kahvesi makinesi hakkında daha kapsamlı bilgi vermeyi amaçlıyor. Arzum çaycı yorumları gibi pek çok Arzum elektrikli mutfak aletinin yorumlandığı bu sayfa sayesinde gerçek kullanıcı deneyimlerine erişebilirsiniz. Burada paylaşılan şikayet ve geri bildirimler, yalnızca kullanıcılara ürünler hakkında destek sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka temsilcilerinin de şikayet sahibi ile daha hızlı iletişime geçmesine vesile oluyor. Siz de Arzum markası ile ilgili yaşadığınız tüm tecrübeleri bu sayfa üzerinden giriş yaparak diğer üyelerimizle paylaşabilirsiniz.