Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Arzum Yetkili Teknik Servisinin Hatalı Davranışı

profile
Ayşe
27 Kasım 2023
517
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim”

Kullanmış olduğum Arzum blender setinin rondosu bozulduğu için iki gün önce gittiğim Arzum yetkili teknik servisi, ürünün dişlilerinin bozulduğunu ve parçalarının değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak ürünlerin aksesuar olduğunu ve ücrete tabi olduğunu belirttiler. Bunun üzerine ben, garanti şartlarının ikinci maddesinde ürünün tüm parçalarının garanti kapsamında olduğunu gösterince, bu sefer de bana dil değiştirerek garanti şartlarının yedinci maddesini gösterip kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücret talebinde bulundular. Bunun yanlış bir davranış olduğunu belirttiğimde kaba bir tutumla karşılaştım. Yetkili teknik servisinizin hem müşterilerinizi hem de markanızı yanılttığını ve isminizle markanızın zarar gördüğünü belirtmek isterim. Konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum.

Arzum Yetkili Teknik Servisinin Hatalı Davranışı
Arzum Yetkili Teknik Servisinin Hatalı Davranışı
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Arzum Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 dk 54 sn
Arzum Logo
27 Kasım 2023 00:52

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri

Ayşe
Ayşe
28 Kasım 2023 17:44

İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Arzum Ar-1065 Blender Çırpıcı Aparat Arızası

profile
Ayhan
26 Mayıs 2023
859
"Firma tarafından hemen geriye dönüş yapıldı arızalı parçanın kargo ile tarafıma 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi teşekkürler Arzum kalite bunu gerektirir"
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Arzum Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 8 dk 54 sn
Benzer Şikayet Yaz