Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arzum
ile
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Arzum
ile
Karaca Home

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Süpürge İade Alınması

1.500görüntüleme
Yalçın
Yalçın 03 Mart 13:33
Arzum Süpürge İade Alınması

09.10.2020'de Vatan Bilgisayar ® Söğütözü /Ankara' dan Arzum ar 4097 olimpia model elektrik süpürgesi aldım. 1 ay dolmadan döner fırçalı uzantının takıldığı plastik tırnak kırıldı. Balgat Ankara yetkili servisi: çağrı teknik ® süpürgenin bu parçasının zorlama ile kırılmış olması gerektiğini bu nedenle garanti kapsamında olmadığını belirtti. İkinci bir teknik servis olan Kızılay semtinde bulunan naz teknik servise parçanın resimlerini gönderdiğimizde resimde bu bölgede defo olduğunun anlaşıldığı ancak firmanın süpürgenin parçalarına sarf malzemesi olarak değerlendirdiğini ve ödeme yapmamız gerektiğini belirtti.

Yasal yollara başvurmak için gerekli dilekçeyi yazarken bu sefer cihazın döner fırçalı motoru bozuldu. Cihazı kutusuna koyup aldığımız yerin kapısına bırakmaya karar verdik. Bu arada öğrendiğimiz ikinci bir olay bizi hayrete düşürdü: Vatan bilgisayardaki ürün tanıtımını yapan kişi bize diğer marka ürünleri ısrarla göstermekten imtina ederek bu marka ve modele yönlendirdiğini fark ettiğimiz için bu kişi ile de görüşmek istedik. Ürünü bize tanıtan kişinin Arzum personeli olduğunu öğrendik.

Mağazanın yetkili satış temsilcisi sandığımız bu kişinin Arzum firması için çalıştığını öğrenmemiz, diğer benzer ürünlerin tanıtımından imtina ederek bizi bu marka ve modele yönlendirmesi ne kadar etiktir bilemiyorum. Sonuç olarak ürünü tüketici kanunu amir hükümleri gereğince aldığımız yere iade ettik. Vatan Bilgisayar ise son kararın Arzum elektrikli ev aletleri san. Ve tic. A. Ş. Olduğunu söylediğinde iyice şaşırdık.

30 yıldır birçok marka süpürge kullandık. Bu modelin aksamlarında kullanılan plastiğin sorunlu olduğunu, döner fırçalı başlığın parçalarının ufalanmasını, ana hortumun giriş yerinin sıkıştığını, diğer başlığın takıldığı ataç kısmının da ayrılmak üzere olduğunu görmemiz üründe ciddi bir mühendislik ve yapım hatası olduğunu düşünmemize neden oldu.

Büyük bir heyecanla ciddi bir meblağ ödeyerek aldığımız bu ürünün iadesinin sağlanamadığı takdirde konuyu avukat kanalı ile yasal mercilere taşıyacak olmamız son derece üzücüdür.

Arzum Logo
Arzum03 Mart 13:35

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum03 Mart 17:29

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arzumile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arzum
ile
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Arzum
ile
Karaca Home

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arzum Hera Neo 2'si bir arada dik süpürge aldım. Süpürge'nin fanını tam bacak hizasına konumlandırmışlar. Süpürürken sıcak hava size doğru üflüyor. Onu geçtim yerdeki tüm tozları havaya kaldırıyor. Bu fanları süpürgenin yanlarına doğru verev olarak konumlandırmak çok mu zordu? Kablosu da ha koptu ha...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kapsamlı araştırmalar ve tavsiyeler sonucunda çok büyük umutlar içerisinde Arzum ar4094 olimpia Control cyclone 899w toz torbasız süpürge aldım. Daha alalı bir sene dolmadı. Süpürgemin borusunun uzatma kısaltma yapılan ayarı bozuldu. İki büklüm haldi en kısa boyda ev süpürüyoruz belim resmen koptu. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün alalı 1,5 yıl oldu hortumu başlığı ve ayar yeri bozuldu aslında çok iyi olduğunu söyledikleri halde gerçekten hayal kırıklığı garanti kapsamında olduğu halde ücret servis ücret talebinde bulundu. Arzum elektrikli süpürge kesinlikle iyi değil Türk yatırımcı kazansın derken biz para kaybediyoruz....

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eylül 2018'de elektrikli süpürge aldım 3 yıl garantili aldım ama daha garanti bitmeden Samsun Çağdaş servise verdim filtre parası 125 TL istiyor,hem ürün garantili hem para istiyor yapmayın kardeşim nasıl bir Arzum bu malına müşterisine böyle mi davranıyor ya da sahip çıkıyor siz adamı yanıltıyorsun...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arzum olimpia Control 4094 süpürge aldım ilk aydan başlığı kırıldı servise görürdüm yenisi ile değiştirildi fakat gelen başlık boruya uymadı tekrar servise götürdüm borunun geçme yerini çekiçle ayarladılar 9. Ay oldu kumandalı boru çatladı, teleskopik borunun geçme tırnağı kırıldı. Hortumu destekley...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Mart 18:43

Arzum ar4002 CleanArt silence Pro a energy elektrikli süpürgem daha 1 sene olmadan bütün parçaları kopmaya ve çalışmamaya başladı. İlk olarak *üst kapağını açmak için kullanılan açma tutacağı koptu. Kısa bir süre sonra süpürge başlığının tekerlekleri koptu ve yerine takıldığında sürekli çıktı. En so...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 12:23

Evin en önemli ürünü süpürge. Arzum olimpia Control toz torbasız elektrikli süpürge kumandalı tutma kolu kilit yerinden kırılmıştı bugün fark ettim ki teleskopik borudaki kilit yerinden de kırılmış. Dayanıklı telli boru da olan plastik telde kırıldı. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay oldu bu kadar kısa süre...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 Şubat 16:12

Arzum olimpia süpürgeyi henüz alalı 3 ay olmuşken boru kısmında yırtılma oldu servise verdim ve zorla ücretsiz yaptırdım garanti olmasına rağmen, bir ay sonrada pille çalışan tutma yeri kırıldı ve servise yolladım 450 lira ücret istendi daha bir yıl bile olmadı  alalı. Arzum müşteri hizmetleri de p...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Şubat 18:36

Arzum AR4094 süpürgenizi satın aldım. Aldığımdan 3 ay geçmeden kumandasında çatlama meydana geldi, metal geçmeli boru kısmının da kumandaya bağlanmasını sağlayan plastik kilit kısmı kırıldı. Bu ürünü kumandalı olması ve kullanım ve konfor açısından daha elverişli olması nedeniyle satın almıştım. En ...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 13:57

Arzum firmasının ürünlerini hep kaliteli bilirdim ( önceden kullandığım ürünler çok iyi idi ) ancak A101 den aldığım çöp blender ile başlayan süreç, devamında yeğenime hediye aldığım elektrikli süpürge ( sanki özellikle 3 ayda çöpe at gibi ) ama asıl bende sıkıntılar yaşatan ise sizin ( Eksen makine...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi