Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arzum
ile
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Arzum
ile
Karaca Home

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Starry Blender Arıza

947görüntüleme
Sibel
Sibel 23 Şubat 14:02

Arzum' dan Eylül 2020 de Starry AR1111 blender seti aldım. 3 yıl garantisi var. Ürünün çırpma fonksiyonu bozuldu. Servise götürdüm tamir edildi bir sonraki kullanımda tekrar aynı sorunu yaşadım. (Kullanım alanı 3 yumurta bir bardak şeker çırpma). Servise tekrar götürdüğümde ise kullanım hatası olduğundan dolayı garanti kapsamına girmediğini yedek parça olarak almam gerektiğini ve 10 saniyede bir cihazı dinlendirmek gerektiği söylendi. 3 yumurta bir bardak şeker ne kadar çırpılır? Saatlerce bu işlemi yapmadım fakat dakik olarak da 10 saniye saymadım. Kim sayıyor?! Kronometre ile mi çalışacağız?!  

Bir çırpıcı bir kek çırpmıyor ise ne için üretildi?! Ürün performansınız kadar müşteri hizmetlerinizde düşük. Aradığımda ekspertiz talep etmeme rağmen öyle uygulamamız yok denildi. Yok ise o zaman kullanıcı hatası deyip kestirip atamazsınız. Bir pandemi döneminde tekrar servise gidin bizi onlarla görüştürün demek gibi bir lükse de sahip değilsiniz. Bu nasıl bir sorun çözme yöntemi?! Bir daha Arzum ürünü mü asla!

Arzum Logo
Arzum23 Şubat 14:03

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum24 Şubat 11:03

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan fikirlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Sizlerin mutluluğunu çok önemsiyoruz, aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden bizlere ulaşmanız durumunda sizi dinlemekten memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Sibel
Sibel24 Şubat 12:36

Bana tekrar aynı şeyleri söylemek için iletişime geçmemi talep etmeniz kadar saçma bir şey yok! Servise götürün oradan parça temin edip satın alın demek için arattırılır mı? İyi misiniz?! Madem çözüm üretemiyorsunuz buraya yazıp bunu söyleyebilirsiniz. İnsanların vaktinden çalmaya ve sinir sistemlerini hoplatmaya gerek yok!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arzumile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arzum
ile
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Arzum
ile
Karaca Home

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Arzum marka blender setimin blender kısmı arızalandığı için yeni Arzum mano blender seti aldım fakat yine blender kısmı arızalandı. Garantisi devam etmesine rağmen servisten blender başlığını ücret ödeyerek yeniden almam gerektiğini garantiye girmediğini, Arzum’un sadece motor için garanti verdiğini...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Arzum Prostick 1000 model olan blender aldım sürekli çırpıcı aparatları taktığımız motor 2 ayda bir bozluyor çok kalitesiz ve kullanışsız bir ürün. Motor olan kısmını yeni aldım 5. Kullanımımda yine bozuldu servise gittik tamiride yapılmıyor yenisini almanız gerek diyorlar. Servisteki personel bile ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Arzum marka blender 3405920210401002 numaralı kayıt ile servise gitti. Bana boşuna gönderme, Arzum tüm ürünlere ücret çıkarıyor dedilerse de, ben gönderdim, dedikleri cıktı. 1 yıllık cihaza 220 TL lik blender aldım, 120 TL onarım bedeli çıkardılar. Keşke 100 TL fazla verseydim hem kaliteli, hem de s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

2018 yılında A101 mağazasından almış olduğum 3'lü blender setini 2020 yılı içerisinde kullanmaya başladım. Kullanım esnasında sürekli ısınma sorunu yaşıyorduk. 6 ay sonra çorba karıştırdıktan sonra blender başlığı gövde kısmına sıkıştı ve çıkaramadık garanti süresi bitmemiş olan ürünü servise götürd...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Arzum AR1053 Prostick 1500 El Blender Seti - Mürdüm 2 Ocak 2021 tarihinde aldım. Ürünü sadece ayran yapımı için kullanmama rağmen çırpıcı aparatında çatlamalar meydana geldi. Servis aparatı değiştirdi daha sonra verdikleri diğer aparatta da aynı sorunu yaşadım ve bu sefer aynı aparat olduğundan deği...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden diğer bir çok ucuz model olmasına rağmen Arzum marka blender aldım. Üstelik arzumun kendi modelleri içerisinde de daha ucuzları olmasına rağmen en pahalılarından Arzum AR1058 hestia mürdüm modelini aldım. Ama ürünün motor kısmı ile aparatlarını birleştiren parça ki parçanın adı...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

30.07.2020 tarihinde aldığım AR1111-20 28 01453 seri numaralı blender seti servis garantili olmasına rağmen bana kullanıcı hatası dendi 2, kez daha kullanamadığım ürünü onarımı yapılmadı ücretli satışını talep edildi ben 20 yıldır böyle ürün kullanıyorum ve kullanımını biliyorum müşterilerinizi mağd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Çeyizim için aldığım Arzum markalı blender üç beş ay oldu kullanmaya başlayalı kısa sürede iki kez bozuldu iki demirin arasına plastik bir dişli koymuşlar çalıştırıyorum hemen bozuluyor servise götürüyorum ücretli onarım yapıp veriyorlar neymiş kullanım hatasıymış servisi aradım yardımcı olmuyorlar ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Arzum blender aldım. Ürünün iki kere baslıklarında ucuz ve kalitesiz plastikten başlığı eridi ve her götürdüğümde kullanıcı hatası diyerek ücretle yaptılar 100 lira karşılında bu servislerin para kazanması için bilerek yapılan bir şey bence. Ayrıca plastik oturtma kapağı değişecek diye şimdi de 150 ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

30.10.2020 tarihinde almış olduğum Arzum AR1062 Multi blender setinin çırpıcı başlığı kullanma talimatlarına uymamıza rağmen (max 10 sn...) 6 ay kullanmadan bozuldu. Yetkili servise götürdüğümüzde parçanın aksesuar olduğunu belirtilip hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Ürün çok kalitesiz yedek par...