Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Servis Garanti Kabul Etmiyor

940görüntüleme
Ayhan
Ayhan 29 Temmuz 18:38
Çözüldü Çözüldü
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Garanti için hizmet verilecek. Teşekkürler”
Arzum Servis Garanti Kabul Etmiyor
Arzum Servis Garanti Kabul Etmiyor

Arzum shake and take ürünümün döndürücü kısmı kırıldı. Garantisi devam ediyor. Müfettişe soracağız ok derse ücretsiz değişimini sağlayacağız dediler. Sonra aldılar maalesef kabul edilmedi dediler. Neden dedim. Kullanıcı hatası dedi. Benim müdahale edemediğim bir bölümü nasıl bozabilirim anlamadım. Bana verdikleri cevap " Yaşamış olduğunuz ürün arızakullanım sırasında zorlanmasından dolayı meydana geldiği tespit edilmiş bir arıza çeşididir. "

Bunu nasıl anladınız dedim. Kullanım kılavuzunda yazıyor dediler. Gerçekten şaka gibi. Satış sonrası müşteri Hizmetleri gerçekten tam bir hayal kırıklığı. Kötü mal kullandık o yüzden iki seneye yakındır kullandığınız için bozulması normal diyemiyorlar. Suçu müşteriye atıyorlar hem de görmeden, resmen suçluyorlar. Siz yaptınız diye.

Normalde ucuz bir ürün yani sıfırını gidip hemen alabilirim ama bu böyle olmamalı. Maalesef aynı ürünü başka markadan alacağım.

Arzum Logo
Arzum29 Temmuz 18:39

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Ayhan
Ayhan30 Temmuz 09:39

Garanti için hizmet verilecek. Teşekkürler

Arzum Logo
Arzum30 Temmuz 09:43

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 14:57

27.04.2021 tarihinde almış olduğum Arzum Shake Take Joy ürün, 8-10 seferlik bir kullanımdan sonra çalışmamaya başladı. Ürünü 14.06.2021 tarihinde servise götürdüğümde motor dişlisinin arızalandığını buna bağlı olarak da çift bıçaklı doğrayıcının plastik kısmının aşındığını belirttiler. Hem servis y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 18:53

Geçtiğimiz ay shake and take Pro ürününü kullandıktan kısa bir süre sonra, üzerinden ay geçmemesine rağmen, sıkıntı çıkmaya başladı. Işıkları çalışmasına rağmen, düğmesine bastığımda bıçağın herhangi bir hareketi olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden teknik bir sorun olduğu için, servise götürme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 16:43

Esenyurt Carrefour SA şubesinden Arzum marka AR1101 Shake and Take blender aldık. Üçüncü kullanmamızda makineden ağır duman ve koku gelmeye başladı. Hemen fişi çektik ve müşteri hizmetlerini aradık ve bize aldığımız yere iade edebileceğimizi söylediler. İade için Carrefour SA'ya gittik. Oradaki çalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 22:28

Arzum shake and take bıçak kenarındaki lastikler eridi ve parça parça koptu döküldü çok kullanmamama rağmen. Sızıntı olmaya başlayınca servise götürdüm ve garanti süresi dolmadığı halde para talebinde bulundular. Çok severek ve isteyerek aldığım bu ürünün bu şekilde olması ve mağdur olmamdan kaynakl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 14:03

Antalya Kipa AVM Media Markt'tan aldığım Arzum shake and take ar 1032 kişisel blenderım'ın bıçaklı kapağı sızdırmaya başladı. Ben Adana'ya taşındığım için ürünün kutusunu belgelerini vesaire kaybettim ama ürünün seri numarası var ve Arzum marka olduğu belli. Servise götürmeden önce arzumu arayıp dur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 13:18

Haziran 2019 yılında aldığım Arzum shake and take kişisel blenderin birkaç ay geçmeden herhangi bir düşürme çarpma vesaire olmaksızın büyük haznesinin dişleri kırıldı. Müşteri hizmetlerinden ulaştığım servis çalışanına, bunun yaygın ve malzeme kaynaklı bir problem olduğunu söylediğimde kendisinin de...