20 Kasım 2017
Yorum Yap
#9804938

Arzum Servis Anlayışı Bu Kadar Kötü!

06 Eylül 2107 tarihinde Bursa Yıldırım Kurtuluş Caddesi'ndeki Arzum servisine leziz marka çaycınızın AR373 modelinin demliğini sipariş ettim. Sipariş için ödemenin peşin yapılması gerektiğini söylediler ve aynı gün içinde 40 TL havale yapıldı ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de telefonlarıma çıkan bir muhatap yoktu.


26 Ekim tarihinde yazılı olarak Arzum iletişim servisine mail attığımda 2 gün sonra beni Arzum merkezden arayarak cam demlik üretimde yok yerine inox gönderebilir miyiz dediler. Ona da tamam dememe rağmen 9 Kasım'da hala ürünüm gelmemişti. Konuyu tekrardan Arzum iletişim servisine mail yoluyla bildirdim, bu sefer muhatap alıp cevap bile verilmedi. Ücretini dahi peşin ödediğim ürün için 75 gündür bir bir sonuç çıkmıyor. Arzum müşteri anlayışının bu şekilde olduğunu sizlerle de paylaşmak istedim.

Osman 2.691 Okunma

Cevaplar

  • Arzum Temsilcisi20 Kasım 2017

    Sn. Osman E. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. Arzum ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tarafınıza sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Arzum Temsilcisi20 Kasım 2017

    Sn. Osman E. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Arzum ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Ziyaretçi Yorumları