to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Kahve Makinesi Taşırıyor
Anneler Günü için annemize hediye olarak Arzum Okka kahve makinesi aldık. Ancak makinede taşırma problemi yaşadık. Müşteri hizmetleri, sorunu çözmek için cihazı servise göndermemizi önerdi. Servis, parça değişikliği yapıldığını ve sorunun giderildiğini belirten bir servis fişi verdi. Ancak evde tekrar denediğimizde aynı sorun devam etti; makine hâlâ taşırıyordu. Sorunun giderilmediğini gördük. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yine servise yönlendirildim. Lütfen müşterilerinizi mağdur etmeyin ve taşırma sorunu çözülmeyen ürününüz için bir çözüm bulun. Arzum ailesine bu durum hiç yakışmıyor.
Gelişme
Arzum Okka Daha önce kahve makinesini sanırım 3 defa genel merkeze gönderdim her defasında sorun çözüldü denilerek makineyi aynı şekilde teslim ediyorlar ben yoruldum genel müdürlük yorumladı. Arzum Okka kahve makinanız taşırıyor! Maalesef en son müşteri temsilcinizle görüştüğümde sorun olursa tekrar gönderin dendi. Benim daha kaç defa göndermem gerekiyor. Lütfen ya sıfır gönderin ya da onarın da gönderin. Ya da başka bir çözüm bulun. Bu arada en son kargoyu gönderdiğimde sizde bakabilirsiniz ürün bir günde kargoya geri verildi ve onarılmamış bir şekilde...
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
İlgi için teşekkür ederim
