sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Arzum Okka Kahve Makinesi Hata Veriyor!

Esin Esin04 Eylül 09:25

Mayıs ayında Media Markt internet sitesinden satın almış olduğum ok0005 Okka Grandio Türk kahve makinesi sürekli hata veriyor. Kahve pişince bazen alarm veriyor bazen vermiyor. Haznede su olmasına rağmen su ışığı yanıyor. Buz gibi kahveyi pişti diye alarm veriyor veya kahve kaynıyor ama alarm vermiyor. 

Belirttiğim şikayetlerle 17.08.2020 tarihinde satın almış olduğum Media Markt müşteri hizmetlerine ürünü gönderdim. Ve 1 Eylül tarihinde ürünün tamiri gerçekleştiği bilgisi ile ürü teslim ancak ürün hala su haznesinde su olmasına rağmen su yok ışığı yanıyor ve kahve pişiremiyoruz. Dün ( 3 Eylül 2020 ) tekrar aynı Media Markt müşteri hizmetlerine ürünü teslim ettim. Tüm bu nedenlerle, 9900920200819070 tamir fiş no ile servis ile tamamlandı olarak gösterdiğiniz ürünü hala aynı arızayı veriyor olması, nedeni ile artık iade almanızı veya yeni makine ile değiştirmeniz gerekmektedir. 

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Esin 02 Ekim 11:00

Ürünüm sıfır ile değiştirildi ancak rengi farklı geldi ve onu da boşverin, gelen makine sıfır ancak yine arızalı ve şu anda tekrar sizde 9900920200929035 numara ile serviste, nisan ayından beri kahve makinesi kullanamadım sayenizde, beni bu kadar mağdur ettiniz, yeter artık paramı iade edin arzum!1

profile-icon Esin 05 Eylül 08:42

Müşteri hizmetleriniz cevapsız kalıyor. İletişim bilgilerim günceldir, ulaşılabilir

Arzum Logo Arzum 04 Eylül 18:05

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan fikirlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Sizlerin mutluluğunu çok önemsiyoruz, aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden bizlere ulaşmanız durumunda sizi dinlemekten memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Arzum Logo Arzum 04 Eylül 18:05

Sn. Esin K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Paylaşmış olduğunuz irtibat numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizin devam ediyorsa Arzum Danışman Hattımız üzerinden size hizmet vermeye hazırız.” Tüketicimize ulaşılamadığı için ürün ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak bildirilememiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo Arzum 04 Eylül 09:27

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler