Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gulay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

  • profile
1 Destekçi

Arzum Mutfak Robotu Arızası

515görüntüleme
Gulay
Gulay 15 Ocak 15:16
ÇözüldüÇözüldü
Gulay'ın Teşekkür Mesajı
“Merhabalar. Kübra Hanım bana dönüş sağladı. Sorunumun çözümü için beni servise yönlendirdi. Robotun arızası garanti kapsamında çözülecek dedi. Yarın cihazımı servise götüreceğim. Kübra Hanıma ilgilisinden ötürü çok teşekkür ederim. Çok ilgilendi benimle ☺️”

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Arzum Ar1051 model mutfak robotu aldım.1 yıl önce soğan doğrayıcı kısmı çalışmamaya başladı. Diyarbakır'daki servise götürdüm garantiye girmiyor dedi. 20 lira verirseniz hallederim dedi.

Bıçak kısmını döndüren aparat ayrılmıştı kırılma yoktu. Yapıştırıcı ile tutturacaktı ve bunun için 20 lira istedi. Yaptırmayıp geri çıktım. Arzum müşteri hizmetlerini aradım garanti kapsamına girmiyor dedi. Yine yaklaşık 7-8 ay önce mikseri dönmemeye başladı. Bugün yine aynı servise götürdüm ve el mikserinin döndürme yerindeki motoru bozulmuş dediler. Yoğun kullanımdan olmuş dediler. 12 13 saniye kullandıktan sonra bekletmek gerekiyormuş. 55 TL karşılığında parça değişimi yapılıyormuş.

Ben robotu mu yaklaşık 1 buçuk yıl önce aldım. 7 8 aydır çalışmıyor. Öncesinde de 2 ya da 3 defa yalnızca kullanabildim. Her kullanımımda 10 saniye bile olmamıştır. Arzum küçük ev aletleri çok çok sahte malzemeden yapılmıştır. Servis hizmeti de 5 para etmiyor. Yaklaşık 300 liraya aldığım robot 5 kuruş etmiyormuş. Şikayetçiyim Arzum dan müşteri memnuniyeti de çok kötü. Ya paramı iade etmelerini ya da bu robotu alıp yerine sağlam bir ürün vermelerini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Ocak 20:38

Merhabalar. Yaklaşık bir buçuk yıl önce arzum Ar1051 model mutfak robotu aldım. 1 yıl önce soğan doğrayıcı kısmı çalışmamaya başladı. Diyarbakır'daki servise götürdüm garantiye girmiyor dedi. 20 lira verirseniz hallederim dedi. Bıçak kısmını döndüren aparat ayrılmıştı kırılma yoktu. Yapıştırıcı ile tutturacaktı ve bunun için 20 lira istedi. Yaptırmayıp geri çıktım. Arzum müşteri hizmetlerini aradım garanti kapsamına girmiyor dedi. Yine yaklaşık 7-8 ay önce mikseri dönmemeye başladı. Bugün yine aynı servise götürdüm ve el mikserinin döndürme yerindeki motoru bozulmuş dediler. Yoğun kullanımdan olmuş dediler. 12 13 saniye kullandıktan sonra bekletmek gerekiyormuş. 55 TL karşılığında parça değişimi yapılıyormuş. Ben robotu mu yaklaşık 1 buçuk yıl önce aldım. 7 8 aydır çalışmıyor. Öncesinde de 2 ya da 3 defa yalnızca kullanabildim. Her kullanımımda 10 saniye bile olmamıştır. Arzum küçük ev aletleri çok çok sahte malzemeden yapılmıştır. Servis hizmeti de 5 para etmiyor. Yaklaşık 300 liraya aldığım robot 5 kuruş etmiyormuş. Şikayetçiyim arzum dan müşteri memnuniyeti de çok kötü. Ya paramı iade etmelerini ya da bu dandik robotu alıp yerine sağlam bir ürün vermelerini talep ediyorum.

15 Ocak 15:17

Merhabalar. Yaklaşık bir buçuk yıl önce arzum Ar1051 model mutfak robotu aldım. 1 yıl önce soğan doğrayıcı kısmı çalışmamaya başladı. Diyarbakır'daki servise götürdüm garantiye girmiyor dedi. 20 lira verirseniz hallederim dedi. Bıçak kısmını döndüren aparat ayrılmıştı kırılma yoktu. Yapıştırıcı ile tutturacaktı ve bunun için 20 lira istedi. Yaptırmayıp geri çıktım. Arzum müşteri hizmetlerini aradım garanti kapsamına girmiyor dedi. Yine yaklaşık 7-8 ay önce mikseri dönmemeye başladı. Bugün yine aynı servise götürdüm ve el mikserinin döndürme yerindeki motoru bozulmuş dediler. Yoğun kullanımdan olmuş dediler. 12 13 saniye kullandıktan sonra bekletmek gerekiyormuş. 55 TL karşılığında parça değişimi yapılıyormuş. Ben robotu mu yaklaşık 1 buçuk yıl önce aldım. 7 8 aydır çalışmıyor. Öncesinde de 2 ya da 3 defa yalnızca kullanabildim. Her kullanımımda 10 saniye bile olmamıştır. Arzum küçük ev aletleri çok çok sahte malzemeden yapılmıştır. Servis hizmeti de 5 para etmiyor. Yaklaşık 300 liraya aldığım robot 5 kuruş etmiyormuş. Şikayetçiyim arzum dan müşteri memnuniyeti de çok kötü. Ya paramı iade etmelerini ya da bu dandik robotu alıp yerine sağlam bir ürün vermelerini talep ediyorum.

Arzum Logo
Arzum15 Ocak 15:21

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Gulay
Gulay15 Ocak 15:27

Ben sizden cevap istemiyorum. Daha önce müşteri hizmetlerinizi aradım onlardan da bir çözüm bulamadım. Bana bizim ürünlerimiz böyle servis hizmetimiz de bu kadar gibi şeyler söylendi. Sizden cevap istemiyorum çözüm istiyorum dandik malınızı geri alın ve bana adam akıllı bir ürün verin

Arzum Logo
Arzum16 Ocak 17:51

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan fikirlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Sizlerin mutluluğunu çok önemsiyoruz, aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden bizlere ulaşmanız durumunda sizi dinlemekten memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected]om | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Gulay
Gulay16 Ocak 17:55

Buraya yazmış olduğunuz numarayı arıyorum ancak muhatap bulamıyorum ki. Sesli yanıttan geçebilmek ne mümkün. Bunu bilmenize rağmen arayın diyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz

Arzum Logo
Arzum21 Ocak 15:49

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Gulay
Gulay21 Ocak 15:59

Merhabalar. Kübra Hanım bana dönüş sağladı. Sorunumun çözümü için beni servise yönlendirdi. Robotun arızası garanti kapsamında çözülecek dedi. Yarın cihazımı servise götüreceğim. Kübra Hanıma ilgilisinden ötürü çok teşekkür ederim. Çok ilgilendi benimle ☺️

Arzum Logo
Arzum27 Ocak 09:47

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler