Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Arzum Mikser Ve Blender Setinin Yine Dişlisi Kırıldı

933görüntüleme
Birgül
Birgül 15 Kasım 2020 14:51

11.11.2019' da aldığımız Blender seti ikinci kullanımımda aniden durdu ve değişik sesler çıkarmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm. Dişlisinin kırıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Parça değişimi garanti kapsamında olmadığı için 30 TL ücreti olduğunu öğrendim. Belki yanlış kullanmış olabilirim diye düşünerek parçayı ücretini vererek değiştirttim. 

Geçen hafta yine aynı şekilde aniden durdu ve yine dışlı denilen parça ile alakalı sorun yaşıyorum. Neden 3 senelik garantisi olan bir ürün kullanıcı hatası denilerek parçası ücretsiz değiştirilmiyor. İlk defa Blender kullanmıyorum bundan önce başka marka Blender i 10 seneye yakın kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Arzum gibi bir markaya böyle kalitesiz parça kullanımını yakıştıramadım.

Arzum Logo
Arzum15 Kasım 2020 14:53

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum17 Kasım 2020 11:41

Sn. Birgül Ö. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Paylaşmış olduğunuz irtibat numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizin devam ediyorsa Arzum Danışman Hattımız üzerinden size hizmet vermeye hazırız.” Tüketicimize ulaşılamadığı için ürün ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak bildirilememiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum17 Kasım 2020 11:43

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan fikirlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Sizlerin mutluluğunu çok önemsiyoruz, aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden bizlere ulaşmanız durumunda sizi dinlemekten memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Birgül
Birgül17 Kasım 2020 13:06
 

Mesajın geldiği anlarda telefonum yanımdaydı ve iletişim numaram da güncel. Neden ulaşamadığınızı anlamış değilim. Bin pişman oldum Arzum markası aldığıma.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler