Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Adem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  7 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Kalitesiz Ürün Yetersiz Servis

1024görüntüleme
Adem
Adem 22 Aralık 2020 16:04

13.08.2020 tarihinde A101 ® den arzum Starry el blender i aldım. 22 Aralık'ta çırpıcı ve doğrayıcı bozuldu. Tokat merkezdeki servise gittim. Servis bu arızaların garantiye girmediğini ve ücretli olarak yapabileceğini söyledi. Kabul etmedim. Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım. O da yardımcı olamayacağını ve hakkımı Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek aramamı söyledi. Bunu yapacağım ama arzum gibi bir markaya yakıştıramadım. Üretip sattığı ve garanti verdiği bir ürünün arkasında durmayarak nasıl bir firma olduğunu gösterdi. Bundan sonra değil arzum markalı bir ürün almak bütün dost ve akrabalarım8 da arzum markasından koruyacağım.

Arzum Logo
Arzum22 Aralık 2020 16:05

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum23 Aralık 2020 11:32

Değerli Müşterimiz Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Arzum ürününüz ile ilgili konuya dair açıklama tarafınıza sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum23 Aralık 2020 16:07

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Adem
Adem22 Aralık 2020 17:23
 

Aynı cevabı kopyalayıp herkese yapıştırmak mıdır cevap yazmak?

 1
Recep
Recep22 Aralık 2020 21:36
 

Aynen bende artık Arzumu kimseye tavsiye etmeyeceğim Tüketici Hakem Heyetine bir dilekçe ile başvurun ama öncelikle Arzum servisinden olumsuz olarak cevap aldığınıza dair belgeyi eklemeyi unutmayınız

Medine
Medine22 Aralık 2020 22:45
 

Arzumu kaliteli ürün diye alıyorduk demek ki değilmiş. Ürününe sahip çıkmayan firma hiç üretmesin.

 1
Adem
Adem23 Aralık 2020 11:49
 

Çözüm falan yok. Aynı şeylerin tekrar tekrar söylenmesi var.

Adem
Adem24 Aralık 2020 12:56
 

Sorunum çözülmedi. Size hakkımı helal etmiyorum. Servisinizde de iş yok sizde de. Servis ezbere iş yapıyor. Sorunu söylediğim halde farklı algılıyor. Ürünü kontrol dahi etmiyor. Hatasını müşteriye bağırarak telafi etmeye çalışıyor.

Adem
Adem23 Aralık 2020 19:08
 

Çözüm yok. Boş laf. Sorun şu; A101 şok Bim gibi marketler ucuz ürün istiyor, firmalar da ucuz ama kalitesiz ürün üretiyor. Sonra olan tüketicilere oluyor. Bunu bana bizzat Arzum yetkili servisi söyledi. Sorunumu çözene kadar vazgeçmeyeceğim.

Adem
Adem23 Aralık 2020 19:12
 

Bundan sonra sizi tercih etmeyeceğim. Tercih edenleri de vazgeçireceğim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Migros'tan Arzum marka doğrayıcı rondo aldık. Hatalı ürün verildi. Hatalı olduğu için çalıştırırken kırıldı. Servise götürüldüğünde kullanıcı hatası dendi. Tamiri için 76 TL para talep ediliyor. Firma kendi hatasını bulamıyorsa, hata müşteri tarafından hata ortaya çıkıyorsa bu ciddi bir kalite probl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıl önce aldığım Arzum Prostick 1000 multi blender doğrayıcısı dönmemeye başladı. 3 yıl garantisi olduğundan Arzum servise götürdüm. Ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve onarma parası talep etti. Daha önce 22 yıl Tefal marka blender/doğrayıcı kullanmış bir olarak buna anlam veremedim. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Temmuz ayında aldığımız choppy AR1133 cam doğrayıcı soğanı bile düzgün doğramıyor ve çatırtılı sesle çalışıyor. Servis problem yok dedi ancak ben müşteri ilişkilerini arayıp mağduriyetimi bildirdiğimde merkeze yollanıp test edilebileceği söylendi. Üzerinden 1 hafta geçti şimdi servisten arayıp merke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arzum ar1055 doğrayıcı satın aldım 4-5 kullanımda dişlisini yedi servis ücret karşılığında yapılacağını söyledi Arzum ile iletişime geçtim servise yönlendirdi üstelik bu sorunla ilgili bir sürü şikayet kaydı mevcut! Arzum müşteriye göre muamele ediyor galiba! 4-5 kere kullanıp çöpe atacağımız ürünle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Migros'tan aldığımız doğrayıcı daha 1 sene olmadan arızalandı. Arzum yetkili servis Marmaris'te olmadığından Muğla servisine yönlendirildim. Servis ürünü gönderebilirsiniz ancak iki tarafında kargo ücretini ödersiniz dedi. Bu saçmalığın giderilmesini rica ederim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

20.05.2021 tarihinde A101 den Arzum AR111 el blender seti aldım. Bir kere bile kullanmadan mikser çalışmadı garip bir ses çıkardı zorlamamak adına kullanmadım açıkçası bir kek bile çırpamadım. Arzum'un web sitesinden durumu anlatan bir mesaj yazdım sağ olsunlar hemen telefon ile arayıp yardımcı olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 13:32

Ar1055 Prochopp Plus doğrayıcı - Dreamline Arzum marka ürünü Tesco Kipa'dan satın aldım. İlk kullanmamda daha tuşuna basmamla birlikte bozuldu. Serviste dişli tamiri yapıldı. Aldım tavuk eti attım 6-7 parça yine düğmeye basmamla birlikte bozuldu. Yine serviste dişlisi değişti. Aldım bu sefer fındık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 15:09

Arzum blender doğrayıcı ve çırpıcı set aldım tüm parçalar çalışmasına rağmen blender boşa donuyor ve doğru düzgün kullanmadım bile. Garantisi devam ettiği için servise gönderdim içerisinde ki parça değişimi için 120 TL talep ettiler. Ben anlamıyorum bu nasıl bir garanti ki alete ben zarar vermiş ols...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 01:41

28.4.2021 günü internet üzerinden Arzum Prostick 1000 multi blender setini aldım. Arızalandı yaklaşık 1 ay kadar önce yetkili servisine götürdüm. Ürünün motoru değişti. Ürünün doğrayıcı ayağının plastik aksamında çatlak oluştuğu için tekrar servise götürdüm. Ancak daha önceki motor arızasından dolay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 19:12

Arzum Prostick mürdüm el blenderı ar1053 modeli aldık. 3 yıl garantisi var diye sattıkları ürünü ve +1 yıl garantisi uzatılmasına rağmen hiç kullanmadığımız ürünü bugün kullanmak için açtık. Ürün nisan ayında alınmıştır. Fakat doğrayıcı gövde grubu çalışmıyor. Balıkesir yetkili servisine gittik. Yet...