Arzum Garantiye Verdiğim Ürüne İşlem Yapmıyor

Resul Resul08 Eylül 13:25

27.01.2020 tarihinde Trendyol isimli siteden Arzum Colorfit çevre dostu cam banyo baskülü isimli üründen satın aldım. Ürünü ilk aldığımda enerji butonuna tek basım yapıldığında kilo ölçümü yapıyordu. Son zamanlarda enerji butonuna 3-4 kez arka arkaya bastıktan sonra çalışmaya başladı. Bu şikayetle ürünü 05.09.2020 tarihinde Van'da bulunan Öz Ustam İsimli Arzum yetkili servisine bıraktım. 6500220200907006 numaralı ürünün işlemlerine başlanmıştır şeklinde gelen mesajla süreci başlattılar. Daha sonra 08.09.2020 tarihinde Yetkili serviste görevli arkadaş telefonla arayarak ürüne bir işlem yapılamayacağını, genel merkezin bunun ürünü kullandıkça ortaya çıkan bir durum olduğunu söylediğini, cihazın çalışmasında bir problem olmadığını, bu haliyle Arzum'un cihaz değişim kriterlerine uymadığını tarafıma ilettiler. Daha üzerinden 1 sene geçmeden cihazda ortaya çıkan bu sorun karşısında hiçbir çözüm üretmeyen, cihazı böyle kullanmam gerektiğini bildiren Arzum'dan çözüm bekliyorum. Artık evimize Arzum marka ürün alırken bir kez daha düşüneceğiz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arzum Logo Arzum 10 Eylül 10:55

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Arzum Logo Arzum 09 Eylül 13:09

Değerli Müşterimiz Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Arzum ürününüz ile ilgili konuya dair açıklama tarafınıza sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo Arzum 08 Eylül 13:27

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler