Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nesrin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Elektrikli Ev Aletlerine Bu Ürün Hiç Yakışmadı

417görüntüleme
Nesrin
Nesrin 28 Ağustos 23:54

3.8 2021 tarihinde Migros ® Çanakkale mağazasından bir Prochopp eco rondo aldım. Bir süre evimden ayrıldığımdan rondoyu yeni açtım ve kullandım. Fakat ilk kullanmamda hayal kırıklığı ve can sıkıntısı hissettim. Çünkü koyduğum 2 soğanın yarısı kum gibi oldu, yarısı ise büyük parçalar halinde kaldı. Hayret ettim. Bundan önce yıllarca kullandığım yabancı marka üründe böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Bu arada oturmakta olduğum Çanakkale'nin köyünden İstanbul geldim ve Bakırköy'deki Migros mağazasına iade etmek istedim. Kutuyu açtığım ve ürünü denediğim için geri alamayacaklarını ve servise götürmemi söylediler. Ben denemeden bu ürünün iyi yapmadığını nasıl görecektim? Hem servise götürmek zahmetine niçin katlanayım ki? Ürün bozuk değil, çalışıyor ama görevini amaca uygun yapmıyor.

Gelişme
Gelişme

31 Ağustos 16:53

Evet bugün Arzum'dan bir bayan aradı ve ürünü iade edemeyeceğimi, servise götürmem gerektiğini söyledi. Daha önce de yazdım. Ürün çalışıyor, ama işini gerektiği gibi yapmıyor. Soğanın yarısı kum gibi yarısı iri parçalar halinde kalıyor. Anladım ki Arzum un ilgisi ve çözümü ürünü satıncaya kadar. Ama unutmasınlar ki en iyi reklam müşteri memnuniyeti ile olur. Dolayısı ile benim tavsiyem Arzum dan uzak durulması. Önemli değil ben bu parayı kaptırdım sayar ürünü de çöpe atarım. Ama bu tutumla siz kaybedersiniz. Bir de arayan hanım "Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? " diyor. Alay eder gibi!... Sanki ihtiyacım olan konuda yardımcı oldu da!...

Arzum Logo
Arzum28 Ağustos 23:55

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum31 Ağustos 14:45

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Nesrin
Nesrin31 Ağustos 17:00

Berbat bir arama ve çözümsüzlük. Düşüncemi yazdım zaten.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 13:13

Arzum marka doğrayıcı aldım Vatan Bilgisayar firmasından. Bir yıl oldu, toplamda 4-5 kere ya çalıştırdık ya da çalıştırmadık. Doğrayıcı 3 yıl garantili bu arada. Ürün çalışmadı servise götürdük servis bize" dişlisi kırılmış kullanıcı hatası 80 TL karşılığında yaparım dedi." bende ürünü zorlamadığımı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 16:45

Arzum ar1035 Prochopp eco doğrayıcı Hepsiburada sitesinden aldım. Ürün gayet düzenli bir şekilde geldi. Ürünü çalıştırdığımızda irili ufaklı doğradığını gördük. Kayseri'de ar tek yetkili servisine götürdük. Servis ürünün normal olduğunu söyledi. Israrımızın üzerine müfettişe göstereceğiz dedi ve ert...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 14:49

11.11.2020 tarihinde kuzenim Arzum AR1035 Prochopp Eco marka doğrayıcı satın almıştı. Doğrayıcı ilk çalıştırmada bir baş soğanı bile doğramadı. Cihazdan çatırtı sesleri geliyordu. Bunun üzerine servise 2 kere tamire gönderilmesine rağmen bu ses normal dediler arıza yapıldı dediler ama sorun devam et...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 14:00

Arzum AR1035 Prochopp Eco Doğrayıcı 12 ay önce almıştım birden bozuldu. Web sitesinden servis bulmaya çalıştım İstanbul 5 tane servis var. Beşiktaş dikilitaş adresindeki servise daha kolay ulaşabileceğim için 1 hafta aradım ama ulaşamadım. En son müşteri hizmetlerini arayıp yoldayım gidiyorum ulaşam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 20:01

Prochopp Eco isimli doğrayıcıyı Temmuz/ Ağustos gibi aldık, 5 Kasım itibariyle, içine bir şey koyduğumuzda bıçakları dönmemeye başladı. İçinde bir şey yokken dönüyor ama, artık onun da kime ne faydası varsa. Küçük bir parça bile koysak dönmüyor şu an. Zaten aldığımızdan beri korkunç bir gürültüyle ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 15:34

1 ay önce Çetinkaya mağazasından bir tane Arzum doğrayıcı aldım 25 gün kullandım ama doğramıyor çok büyük bırakıyor bunun üzerine Arzum servisine götürdüm Ankara Sincan Can Elektronik diye bir yer fakat servistekiler hiç ilgilenmediler ürüne bakın dedim bakmaya gerek yok dediler bunlar böyle dediler...