Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Blender Seti Faciası

855görüntüleme
Seda
Seda 16 Eylül 09:07
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Bir sonraki arıza ya garanti sözü verdi teşekkürler”

Arzum blender seti aldım 2 defa kullandım. Alalı 3 ay oluyor robotu tekrar kullanmak için çıkardığımda robotum çalışmadı bıçağı az döndü servise götürdüm bu ürün dışlı sıyırmış garanti kapsamına girmiyor dediler ücret 50 TL dediler daha ürünü 2 defa kullanmada hata verip geride ücret talep ediyorlar bu garanti nerede peki ben anlamıyorum yani Arzum'a güvenerek aldım böyle olacağını bilsem hiç almazdım benim ürünüm yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 09:01

Gerçekten mağdur bırakılıyoruz illa şikayet yazıp veya arayincami yapılacak ürünlerimiz biz güvenip alıyoruz sonuç sıfır ben garantili niye alıyorum o zmn para oduyceksem bunu da anlamış değilim ne kadar severek almıştım su an hem mağdur hem üzgünüm

Arzum Logo
Arzum16 Eylül 09:09

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Seda
Seda16 Eylül 09:21

Müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır müşteri temsilcilerini aradım hala ürün garanti kapsamı dişi diyor böyle bir şey gerçekten yok müşteri memnuniyeti ilgi alaka sıfır

Seda
Seda16 Eylül 09:52

Gerçekten Yazıklar olsun bir müşteriyi memnun edip diğerini mağdur bırakmak tamda arzuma yakışır ben gerekli yerlere başvuracağım döğer müşteriyi mağdur etmeyip bizi mağdur bırakıyorlar

Seda
Seda16 Eylül 16:18

Bir sonraki arıza ya garanti sözü verdi teşekkürler

Arzum Logo
Arzum16 Eylül 16:19

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

1 Yorum

Seda
Seda1 ay önce
 

12.08.2020'de Arzum elk. Mutfak robotu aldım. O robot bu yıl Eve geldiğimde Ağustos ayı içinde kullanırken aniden durdu. Ortaköy'de servis aradık taa Dikilitaş'ta çıktı servis. Götürdük servise sorduk değişim veya iade hakkımız var mı diye hayır dedi. Mecburen servise verdik. Ana kart ve motor arızalı imiş gerekli parçalar değişti 6 gün sonra aldık getirdik. Bugün 03.09.2021, kullanmak istedim ama hazne bölümü yine çalışmadı. İhtiyacımı kör topal blender ile halletmeye çalıştım. Aydın'daki evimde de tam garanti Süresi bitiminde çöp olan başka bir Arzum set var. Arzum ne zaman insanlara 10 kullanım sonra çöp olmayan ürünler üretecek acaba? Ayrıca bu mutfak robotunu neden metazori olarak bu halde kabullenmek durumundayım. İade veya ürün değişim hakkımı servis eli ile neden elimden alıyorlar. Ürün iadesi ve paramın iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Arzum shake'n take Joy blender aynı parça 15 gün sonra tekrar arıza yaptı. Ayrıca servisten gelince hazineden motora doğru sızdırmaya başladı. Servis bıçaklı gövdenin değişmesi gerektiğini söyledi ama garanti kapsamına girmiyormuş. Ürün sayılı kullanıldı. Kısa sürede çok arıza verdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

03.10.2021 tarihinde almış olduğum arzum marka tost makinesinin 3 yıl garantisi var arzum'un sitesine kayıt olarak +1 yıl ek garanti veriliyor kayıt oldum. Ama "ar2037 - arzum mistost ızgara ve tost makinesi - gri ürün kodlu 213206094 seri numaralı ürününüz için + 1 yıl ek garanti kampanyası kaydını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

07.06.2021 tarihinde internet üzerinden arzum ar1101-o shake'n take Joy kişisel blender satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmadım. Geçenlerde kullanırken kapak dişlisi kırıldı. Bu dişli de plastik bir ürünmüş. Çok da sağlam olmayacağını zaten önceden düşünmüştüm ve de öyle oldu. İnternette araştırdığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İskenderun arzum servisi, 2 ay önce satın aldığım arzum hestia ar1058 model mutfak robotunun ana gövdesinin iç dişlisinin sıyrıldığını söyleyerek, kullanıcının tam oturtmadan, zorladığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmeyeceğini belirterek 60 TL servis ücreti talep etti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2020 aralık ayında almış olduğum rendeleme özelliği olan mutfak robotunun 3 ay sonra soğan doğarken bıçak tutucusu kırıldı. Servise götürdüm garanti kapsamı dışında dendi. 50 TL karşılığı yenisini aldım. Şimdi ise bıçak hiç dönmüyor. Yine götürdüm. Yine garanti kapsamında olmadığı söylendi. 95 TL ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

02.12.2019 tarihinde satın almış olduğum Arzım AR1014 Prostick 1500 Çubuk Blender Setini çoğunlukla öğütücü/karıştırıcı başlığı ve parçalayıcı haznesini olacak şekilde düzenli kullanmaktayız. Ancak Nisan ayında çocuğumuzun doğum gününde pastası için krema çırpmak için belkide daha 2 veya 3. Kez çırp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürünü 05.10.2021 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa Mahallesi kaşif hoca Caddesi no :56'da bulunan yetkili servise garanti kapsamında olan fön makinesi arızası nedeni ile servise götürdüm servise verdiğimde sadece kısa süre çalıştıktan sonra ısınınca kapanıyordu ama ürünün görünüş olarak kırık çatlak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06/12/2018 tarihinde satın aldığım Arzum olimpia power elektrik süpürgesinin başlık kısmındaki hortumda yırtık meydana geldi. Yetkili servis ve çağrı merkezi çalışanı üründe kullanıcı hatası olduğunu, bu tarz parçaların sarf malzeme olduğunu ve ilk 6 aylık süresi geçtiği için garantiden değişim yapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arzum Ar 1092 el blender seti kullanmaktayım. Çırpıcı gövde arızalandı servise götürdüğümde gövdesinin değiştirilmesi gerektiği garantili olmasına rağmen garanti kapsamında yapılmayacağını belirtip 60 TL karşılığında ürün gövdesini satın aldım. Garantili olan bir malın para ile tamir edilmesi ve gar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

A101 'den 1514385615648269 sipariş numaralı BS611670 fatura numaralı 01.12.2020 tarihinde Arzum AR1062 blender seti aldım. Ürünün büyük doğrama aparatını hiç kullanmadım ihtiyacımız olmadı kullanacağımız zaman taktığımızda parçanın çalışmadığını fark ettik. Doğal olarak servise gittik servis ücretli...