Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum Ar1111 Starry 900 W Blender Parçalayıcı Ucu Düştü

746görüntüleme
Yusuf
Yusuf 16 Eylül 15:33
Çözüldü Çözüldü
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Sağ olsunlar, buraya başvurum sonrasında bana firma tarafından yepyeni bir blender parçalayıcı ayağı gönderildi.”
Arzum Ar1111 Starry 900 W Blender Parçalayıcı Ucu Düştü

Arzum ar1111 Starry 900 w 800 ml 3 fonksiyonlu blender seti almıştım. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen; 1,5 yıl ancak dayandı. Parçalayıcının ucundaki bıçak kendiliğinden düştü. Servise götürdüğümde; garantinin sadece motoru kapsadığını, aksesuarların garanti kapsamında olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerine başvurdum; onlar ise, hatalı kullanımdan kaynaklanan arıza olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Biz blenderı patates püresi, çorba vb... İçin aldık, nasıl bir hatalı kullanım olabilir ki! Parçalayıcı ucun parçalamasını beklemek gayet doğal. Böyle büyük bir marka, ürününün arkasında durmalıydı. Ülkem adına üzüldüm, zira Tüketici Hakları yerlerde.

Arzum Logo
Arzum16 Eylül 15:35

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum17 Eylül 10:29

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Yusuf
Yusuf20 Eylül 14:52

Sağ olsunlar, buraya başvurum sonrasında bana firma tarafından yepyeni bir blender parçalayıcı ayağı gönderildi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 yıl önce Arzum ar1062 blender seti aldım. Performansından çok memnun kalmadım ama kullanıyordum. Yerli ürün olduğu için tercih etmiştim. 3 yıllık garantisi olduğunu gösteren garanti belgesi vardı. Parçalayıcı bıçağı dönmemeye başladı. Servise götürdüğümde aksesuarların garanti dışı olduğu ve arıza...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arzum Prostick 1000 multi model robotum var, çalıştırınca çok fazla ses çıkartıyor. Bıçak kısmında dönme var ama kesme işlemini yapmıyor. Çıkan seste aşırı rahatsız ediyor. Yani sorunun ne olduğunu anlayamadık. Ama blender ve mikserim de bir sıkıntı yok! Daha önce kullandığım robotumu 13 sene kullan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

02.12.2019 tarihinde satın almış olduğum Arzım AR1014 Prostick 1500 Çubuk Blender Setini çoğunlukla öğütücü/karıştırıcı başlığı ve parçalayıcı haznesini olacak şekilde düzenli kullanmaktayız. Ancak Nisan ayında çocuğumuzun doğum gününde pastası için krema çırpmak için belkide daha 2 veya 3. Kez çırp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 yıl önce Arzum Prostick 1500w blender seti hediye geldi. Kısa bir süre sonra parçalayıcı da sorunlar yaşamaya başladım. Faturası olmadığı için 3 yıllık garantisi işe yaramadı. Servise gösterdim yeni parça verdi. Birkaç ay sonra çok fazla kullanmamış olduğum halde aynı sorunu yaşıyorum.Şim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık 2 ay önce shaken take ar1101 ürününüzü aldım. Kendime ve anneme aldım ve ikimizin de ne hikmetse parçalayıcı bıçağı kırıldı. Ek olarak hazne de de çatlak oluştu. 2 aylık biri cihaz için servise götürdüğümde 200 geçkin ücret istendi. Zaten cihazı 300 TL'ye aldım. Haznesi de çatladı. Ürününüz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Aldığım Arzum mikserin ilk kullanımda parçalayıcısı bozuldu servise götürdüm zorlamışsınızdır dedi halbuki zorlayacak bir ürün kullanmadım altı üstü bayat ekmekleri attım içine onu bile parçalamadı ve servis 150 TL para istedi halbuki 2 yıl garantisi var benden ücret istiyor şikayetçiyim Arzum'dan!

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 19:23

1 yıl önce aldığım, garantisini 1 yıl uzattığım el blenderını yazlık için alıp haziranda kullandım. Ama sadece 3 kez inanılmaz bir titreşim ve gürültüye sahip kendisi. Servise götürdüm. Parçalayıcı işlevinde bozukluk var, garanti kapsamında değil 95 TL dediler. Onunda garantisi yok dedi. Ürün 165 TL...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 11:21

Arzum blender seti parçalayıcı adaptör kendi kendine bozuldu. Söz konusu ürünü haziran 2020 yılında Bartın Teknosa mağazasından aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra çırpıcı parçalarının telleri çıkmaya başladı. Onları kendi imkanlarımla yerleştirdim ama çıkmaya devam etti. Sonrasında çırpıcıyı motor ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 13:14

Arzum blender seti aldım parçalayıcı bıçağı kesmiyor. Servis garantiye girmiyor dedi ama ürün hiç kullanılmadı. Müşteri hizmetleri ürünün normal olduğunu söylüyor. Daha önceki blenderda böyle bir sorun yoktu. Ben kullanamayacağım ürünü neden alayım. Firma 14 gün geçtiği için değişim yapmıyor. Kısaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 13:18

28.10.2019 tarihinde aldığım Arzum migomix adlı blender, bugüne kadar neredeyse 15 kere kullanmama rağmen bıçak kısmı parçalayıcı aparatın içerisinden düşüyor. Sözde 3 yıl garantili bir ürün bu. Servis bu parçanın aksesuar olduğunu, garanti kapsamına alınmayacağını söylüyor. Ne yani? Cep telefonu al...

  • profile
1 Destekçi