Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Arzum Ar1053 Prostick 1500 El Blender Seti Topu Arızası!

870görüntüleme
Onur
Onur 25 Ocak 21:12
ÇözüldüÇözüldü
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Arayıp yardımcı olduğunuz için teşekkürler”

1.5 yıl önce internetten Arzum Ar1053 Prostick 1500 marka el blender seti aldım. Aldıktan bu zamana kadar 5 ya da 6 defa kullanmış olduğum blenderin mikser çubukları adaptör hatasıyla şimdi dönmüyor. Mikser adaptörünü Arzum yetkili servise götürdüğümde garanti kapsamında olmadığını, aksesuar olduğunu ve 50 TL karşılığında tekrar satin alabileceğimizi söylediler. Hatanın kullanımdan kaynaklandığını, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu ürünün 3+1 yıl garantisi var fakat hiçbir ise yaramıyor. Dikkatli bir şekilde kullandığım ürün birkaç kullanımda böyle olması şaşırtıcı. Arzum gibi iyi bir marka diye aldığımız ürünün bu şekilde birkaç kullanımda arızalanıp garanti adı altında hiçbir şey yapılmayıp arkasında durulmaması markaya hiç yakışmıyor. Parçanın bu kadar basit yapılmış olması da ayrı bir konu. Üstelik aksesuar diye geçiyormuş. Arzum markasının güvenilir marka sanılması çok yanıltıcı. Konuyla ilgili Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Arzum Logo
Arzum25 Ocak 21:13

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum26 Ocak 15:23

Değerli Müşterimiz Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Arzum ürününüz ile ilgili konuya dair açıklama tarafınıza sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Onur
Onur26 Ocak 15:33

Arayıp yardımcı olduğunuz için teşekkürler

Arzum Logo
Arzum27 Ocak 09:59

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler