Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Arzum Ar1013 Mekanik Arıza

310görüntüleme
Emrah
Emrah 12 Ocak 23:46

24.06.2020'de aldığımız set çalışmaz oldu. Parçalar hareketi aktarmamaya başladı ve hiçbir parçası çalışmaz oldu. Yetkili servis garanti dışı dedi. Hayret ettik. Toplamda en fazla 10 kere kullanılmıştır. 100 lira ücret istediler. Bu nasıl ürün, bu nasıl garanti!

Gelişme
Gelişme

15 Ocak 10:21
 
1610695276771.dbt.pdfpdf

24.06.2020'de aldığım blender altı ay olmadan mekanik arıza verdi. En fazla 10 kez kullanılmıştır Hiçbir parçası çalışmaz oldu. Garanti kapsamında değil deyip 100 lira istediler. Dedim ki bu nasıl ürün, bu nasıl garanti.

Başlık açtım, hemen döndüler, ilgileneceğiz ama önce sitedeki iletinizi güncelleyin dediler. Sevindim, oldu deyip güncelledim, dün de servise götürdüm.

Bugün servisten mesaj geldi. Ürününüz merkez müfettişi tarafından red edilmiş, garanti kapsamı dışındaymış 95 lira ücret dediler (beş lira indirim almışım yani)

Blenderı dün bıraktım, nasıl bir sürat ise merkez müfettişi koşup geldi inceledi. Ve hayır olamaz kullanıcı hatası dedi. Kullanıcı hatam var, Arzum almak en büyük hatam. Sakın almayın.

Buradaki hemen dönüş yapıyorlar haberlerine de inanmayın. Size dönüş yapıp oyalıyorlar.

Ayıptır. Yazıktır.

Arzum Logo
Arzum12 Ocak 23:47

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum13 Ocak 11:45

Değerli Müşterimiz Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Arzum ürününüz ile ilgili konuya dair açıklama tarafınıza sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum13 Ocak 16:07

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

Emrah
Emrah13 Ocak 16:08

Hemen dönüş yapıldı, ücretsiz olarak onarımın gerçekleştirileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş da çok ilgiliydi. Bir gün dolmadan sorun çözüldü. Teşekkürler :)

Arzum Logo
Arzum27 Ocak 17:58

Sn. Emrah D. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Paylaşmış olduğunuz irtibat numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizin devam ediyorsa Arzum Danışman Hattımız üzerinden size hizmet vermeye hazırız.” Tüketicimize ulaşılamadığı için ürün ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak bildirilememiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

1 Yorum

Emrah
Emrah15 Ocak 10:13
 

Anında dönüş yapıp, sorunu çözmüş gibi yapıyorlar. Servise teslim edildikten sonra da yeniden ücret istiyorlar. Dün gönderildiğim servise bıraktığım blender nasıl olduysa merkeze gitmeden merkez müfettişi tarafından incelenmiş ve reddedilmiş.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler