Toplam çözüm sayısı
..
Arzum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Arzum 2 Ayda Arızalanan Şofben

484görüntüleme
Mehmet
Mehmet 21 Eylül 16:04

Arzum'dan sadece 2 ay önce aldığımız şofben arızalandı ve bu durum üzerine teknik servis çağırdık. Gelen teknik servis bize 'elektrik bağlantımızda' sorun olduğunu söyledi. Elektrikçi çağırdığımızda ise elektriğimizde hiçbir problemin olmadığını öğreniyoruz. Bundan birkaç gün sonra elektriğimizde hiçbir problem olmamasına rağmen, Arzum müşteri hizmetleri bizi arayıp arızalanan parçanın 'belirli bir ücret mukabilinde' tamir edileceğini söylüyor. Böyle güvenilemez bir teknik servisle ve sadece 2 ay önce aldığım ürünümün bizim tarafımızdan hasar göreceğine inanan müşteri hizmetleri çalışanı Arzum firmasının ismini zedelemektedir. Gerekli incelemeyi yapıp durumun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.

Arzum Logo
Arzum21 Eylül 16:07

Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 0850 222 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

Arzum Logo
Arzum21 Eylül 16:19

Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan fikirlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz iletmiş olduğunuz konu ile ilgili en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri | 0850 222 1 800 | [email protected] | http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Media Markt mağazasından 05.03.2020 tarihinde alınan Arzum Prostick 1000 AR1026 Multi Blender seti 1.5 yıl önce hediye olarak gelmiştir. 14.10.2021 tarihinde mevcut kendi blender setimi yumurta ve şeker çırpmak için kullanmakta iken arızalanmış olup, hediye gelen blender setinin çırpma aparatını kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arzum ar1026 Prostick 1000watt multi blender seti aldım ve henüz 1 yıl geçti üzerinden. Mikserin çırpıcı top arıza yaptı çalışmıyor. Ürünü servise götürdüm. Kayıt oluşturuldu ve bugün akıbetini sorduğumda kullanıcı hatası dendi. Ben nasıl bozabilirim bilmiyorum. Arzum kalitesine ve servisine güvendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Migros'tan Arzum marka doğrayıcı rondo aldık. Hatalı ürün verildi. Hatalı olduğu için çalıştırırken kırıldı. Servise götürüldüğünde kullanıcı hatası dendi. Tamiri için 76 TL para talep ediliyor. Firma kendi hatasını bulamıyorsa, hata müşteri tarafından hata ortaya çıkıyorsa bu ciddi bir kalite probl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 ay önce aldım Arzum Vacuumix'i cihazı zorlamadığım halde bir anda arızalandı. Çalışmıyor. Servise gönderdim. Anahtar sistemi arızalanmış onu tamir etmişler gönderdiler. Cihaz geldiğinde fişe taktım kontrol ettim elektrik geliyor. 2-3 gün sonra cihazı kullanmam gerekti cihaza yine elektrik gelmiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arzum Ar 1092 el blender seti kullanmaktayım. Çırpıcı gövde arızalandı servise götürdüğümde gövdesinin değiştirilmesi gerektiği garantili olmasına rağmen garanti kapsamında yapılmayacağını belirtip 60 TL karşılığında ürün gövdesini satın aldım. Garantili olan bir malın para ile tamir edilmesi ve gar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arzum ar1092 1700 watt el blenderının çırpıcı kısmın altındaki plastik bağlantı aparatı ürünü toplamda 1 yılda 10 kere kullanmamıza rağmen bozuldu. Ürün garantili olduğundan yetkili servise götürdüğümde parçanın aksesuar olarak geçtiğini bu nedenle garantiye girmediğini, ücretli olarak değişim yapıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arzum marka Ar1058 model blender seti aldım. Yaklaşık 1 yıl oldu toplamda 4 veya 5.kez kullandığım sırada birden durdu ve bir daha çalışmadı. Servisi aradığımda motoru arızalanmıştır, garanti dışı, ücretli tamir edilebileceği söylendi. Alırken 3 yıl garantisi var denilmişti. Ürünün ana parçası olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arzum marka blender seti çırpıcısında oluşan arıza kaynaklı garantili ürünümü servise gönderdiğimde garanti kapsamında olmadığını ve ücret çıktığını söyledi. Oysaki aynı parça aynı ürün aynı arızayı daha önce de servise gönderdim ve garanti kapsamında ücretsiz değiştirmişlerdi. Şimdi kendi yaptıkla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arzum marka blender seti çırpıcısında oluşan arıza kaynaklı garantili ürünümü servise gönderdiğimde garanti kapsamında olmadığını ve ücret çıktığını söyledi. Oysaki aynı parça aynı ürün aynı arızayı daha önce de servise gönderdim ve garanti kapsamında ücretsiz değiştirmişlerdi. Şimdi kendi yaptıklar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Resimdeki parçalar Arzum blendera ait. Aldıktan bir yıl kadar sonra içindeki bıçakları dışına çıktı. Tamir için servise götürdüğümüzde mekanik aksanın garantisi olmadığı 130TL ye yeni parça almamız gerektiğini ve tamir edilemeyeceğini söylediler. Ürünün biri Arzum blender diğeri ise Arzum blender se...