Arzum Yedek Parça Temini ve Ürün Değişimi!

Rana Uğur Ü. |

Arzum Merito dikey robotum hazne değişimi olması gerekmektedir. Ancak parça temini sağlanmaktadır. Firma ürününü iskonto olarak yenisi ile değiştirecek fakat aynı sorunu daha sonra da yaşayabileceğim için ürünümün iskonto olarak başka bir arzum ürünü ile değiştirilmesini talep ettim mümkün olmadığını belirttiler. Ürünümün başka bir Arzum ürünü ile değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rana Uğur Ü.
    17 Ağustos
    21:03

    Ürünü yetkili servise teslim ettim ancak aynı üründen stokta olmadığını ve kendilerine müşteri hizmetlerinden bilgi verilmediğini belirttiler. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm durum incelenecek dediler ben ne yapmalıyım bu durumda ürün değişimi ya da hediye çeki verilebilir bana

  • 11 Ağustos
    17:48

    Sn. Rana Ü.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüzün yedek parça temini yapılamadığı için, yeni ürün iskontolu şekilde tarafınıza teslim edilecektir. Gönderilecek ürün eski ürününüz ile aynıdır, farklı bir ürün ile değişim yapılamaz.”

    Ürün Kodu: AR 154 ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 11 Ağustos
    13:35

    Sn. Rana Ü.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürün Adı: Arzum Merito ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.