11 Ağustos 2015

Arzum Yedek Parça Temini ve Ürün Değişimi!

Arzum Merito dikey robotum hazne değişimi olması gerekmektedir. Ancak parça temini sağlanmaktadır. Firma ürününü iskonto olarak yenisi ile değiştirecek fakat aynı sorunu daha sonra da yaşayabileceğim için ürünümün iskonto olarak başka bir arzum ürünü ile değiştirilmesini talep ettim mümkün olmadığını belirttiler. Ürünümün başka bir Arzum ürünü ile değişimini talep ediyorum.

Rana Uğur Ü. 326 Okunma

Cevaplar

  • Rana Uğur Ü.17 Ağustos 2015

    Ürünü yetkili servise teslim ettim ancak aynı üründen stokta olmadığını ve kendilerine müşteri hizmetlerinden bilgi verilmediğini belirttiler. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm durum incelenecek dediler ben ne yapmalıyım bu durumda ürün değişimi ya da hediye çeki verilebilir bana

  • Arzum Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2015

    Sn. Rana Ü. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Ürününüzün yedek parça temini yapılamadığı için, yeni ürün iskontolu şekilde tarafınıza teslim edilecektir. Gönderilecek ürün eski ürününüz ile aynıdır, farklı bir ürün ile değişim yapılamaz.” Ürün Kodu: AR 154 ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 arzumdanismamerkezi@arzum.com http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Arzum Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2015

    Sn. Rana Ü. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Ürün Adı: Arzum Merito ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 arzumdanismamerkezi@arzum.com http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön