11 Mayıs 2013

Arzum Ürünümü Teslim Etmedi!

03.05.2013 Tarihinde Garanti Bankasının kampanyasından yararlanarak AR466 Arzum Clean Force 2 in 1 model şarjlı süpürgeyi arzum İnternet sitesinden satın aldım fakat ürünüm tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm fakat her seferinde tatmin edici olmayan cevaplar ile karşılaştım sonrasında ürünümün 09.05.2013 tarihinde kargoya teslim edildiği bilgisini verdiler, bugün ise kargoya verilmediğini bildirdiler bu günüde böylelikle geçiştirdiler, cumartesi pazar tatil bir işlem yapılamayacak ne yazık ki ümit ediyorum pazartesi yani siparişimden 11 gün sonra bir cevap vereceklerdir, ödemesini aldıkları ürünümün ne zaman teslim edileceği ise muamma.

Yasemin 93 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 20 Mayıs 2013

    ARZUM HALA CEVAP VERMEDİ 17 GÜN GEÇTİ AMA DURUMUNUZ BELİRSİZLİĞİNİ SÜRDÜRÜYOR DİYEBİLİYOR SADECE MÜŞTERİ HİZMETLERİ, ÜRÜNÜNÜZÜ İSTEMİYORUM ANNELER GÜNÜ İÇİN ALMIŞTIM SİZİN ÜRÜNÜNÜZ GELMEYECEKSE ANNEME DAHA FAZLA MAHCUP OLMAYAYIM SİZİN YÜZÜNÜZDEN PARAMI İADE EDİN ÜRÜNÜNÜZ NASILSA GELMEYECEK ŞEKLİNDE MÜŞTERİ HİZMETLERİNE İLETTİM AMA İADE DE YAPAMAYACAKLARINI SÖYLEDİLER ANLADIĞIM PARAM HEBA OLDU GERİ DÖNÜŞÜ DE OLMAYACAK HER GÜN AYRI BİR BAHANE ÜRETECEKLER ARTIK İLGİLENMEYİ BIRAKIYORUM VERDİĞİM TELEFON MASRAFININ ALTINDAN KALKAMAYACAĞIM SANIRIM SONUNDA KAYMAKAMLIĞA TÜKETİCİ HEYETİNE DİLEKÇEMİ VERİP GELİŞMELERİ TAKİP EDECEĞİM...

  • Yasemin 15 Mayıs 2013

    03.05.2013 tarihinde siparişini verdiğim ürünüm Anneler günü yoğunluğu nedeniyle teslim edilemiyor sipariş öncesi telefon görüşmemizde 3-5 gün içerisinde teslim edilecek ürün hala tarafıma ulaşmadı ve sebebi de Anneler günü sanırım bu konu ile ilgili sadece ben mağdur değilim Annemi sevindirmek için alacağım ürün bana kahır ve üzüntü oldu defalarca aramama ve cevap almaya çalışsam da sonuç çıkmadı en azından bir bahane uydurup sonrasında da özür dilemelerini beklerdim ama onu bile yapamadılar Arzum ilk ve son alışverişimde beni hüsrana uğrattı umuyorum 2014 Anneler günü gelmeden Anneme hediyesini verebileceğim...

  • Yasemin 14 Mayıs 2013

    11.05.2013 tarihinden bu güne tarafıma durum ile ilgili Arzum firması bilgilendirme yapmadı ürünümün durumu belirsizliğini koruyor çağrı merkezini aradığımda merkezden haber beklediklerini söylüyorlar kesinlikle yapıcı değiller ücretini peşin aldıkları ürünüm ne zaman bana gelecek ya da ne olacak merak ile bekliyorum sanırım adli makamlar ile sorun çözülecek

  • Arzum Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Merhaba, Tüketicimizin şikâyetiyle ilgili araştırmamız başlatılmıştır. Bu süreç de yapılan işlemlerle ilgili kendisine bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 arzumdanismamerkezi@arzum.com http://www.arzum.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön