16 Mart 2015

Arzum Üründe Üretim Hatası Var!

Yaklaşık 6 ay önce Arzum Hera süpürge aldım. Birkaç kullanım sonrasında toz haznesi kapama kırıldı, kullanamaz oldum. Herhangi düşme ve zorlama olmadı. Sebebi belli, ağır motoru taşıyan üst hazne zayıf plastik bir mandalla tutturulmuş. Erdem Elektrik Sancaktepe servisine götürdüm, kırılmalar garanti kapsamına girmediği için benden tamir için 10 TL istendi. Müşteri hizmetleri bunu onaylandı. Servise "Aynı ürün bu problem ile geliyor mu" diye sorduğumda "Bugüne kadar bize gelen ürünlerin çoğu bu şikayetten" dendi. Sorun tabi ki 10 TL'değil. Kırılma sebebi belli, tasarımda hata var. Bilinçli bir tüketici olarak ürünü tamir ettirmek değil iade etmek istiyorum. Geri dönüş beklemekteyim.

Selmin 2.134 Okunma

Cevaplar

  • Arzum Temsilcisi16 Mart 2015

    Merhaba, Tüketicimize iletişim bilgilerinden geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön