Arzum Üründe Üretim Hatası Var!

Selmin T. |

Yaklaşık 6 ay önce Arzum Hera süpürge aldım. Birkaç kullanım sonrasında toz haznesi kapama kırıldı, kullanamaz oldum. Herhangi düşme ve zorlama olmadı. Sebebi belli, ağır motoru taşıyan üst hazne zayıf plastik bir mandalla tutturulmuş. Erdem Elektrik Sancaktepe servisine götürdüm, kırılmalar garanti kapsamına girmediği için benden tamir için 10 TL istendi. Müşteri hizmetleri bunu onaylandı. Servise "Aynı ürün bu problem ile geliyor mu" diye sorduğumda "Bugüne kadar bize gelen ürünlerin çoğu bu şikayetten" dendi. Sorun tabi ki 10 TL'değil. Kırılma sebebi belli, tasarımda hata var. Bilinçli bir tüketici olarak ürünü tamir ettirmek değil iade etmek istiyorum. Geri dönüş beklemekteyim.

Etiketler :

Filtre Sistemi Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    11:54

    Merhaba,

    Tüketicimize iletişim bilgilerinden geri dönüş sağlanılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800