27 Ekim 2016

Arzum Teknik Servis Sorunu!

Yaklaşık 2 ay önce alt tabanı sallanan ve su haznesinin kapağı kırılmış olan ütümü
" Arzum - Çobanoğlu Elektrikli Ev Alet Ataşehir/İstanbul " yetkili servisine verdim. Tamir ettiğini söyledi ütüyü aldığımda sorun yoktu fakat ütü yaparken değişik sesler çıkarıyordu, sonrasında ütü yaparken bir anda ütüden dumanlar çıktı ve fişini çekmeseydik yanacaktı büyük ihtimalle. Bu olayın sonrasında tekrar götürdüm, tekrar tamir ettiğini söyledi ve ütüyü alıp eve geldiğimde ütünün sürekli su kaçırdığını fark ettim. Tekrar 3. kez aynı servise götürdük ve teknik servis elemanı bunun normal olduğunu, bir sorun olmadığını yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Sonuç olarak tabanı sallanan ütümün her defasında farklı bir yerini bozarak teslim eden bu teknik servisten şikayetçiyim. Ütü şu an kullanılamaz halde ve ilgilenmiyor.

Mert 2.456 Okunma

Cevaplar

  • Mert 17 Kasım 2016

    Bana ütünün değişim kararı çıktığı söylenmişti, servisi arıyorum hala parça bekliyoruz diyor, 1.5 aydır ütü servisten servise dolanıyor, artık yapacaksanız yapın, yapmayacaksanız da haber verin.

  • Mert 08 Kasım 2016

    Beni arayıp ütünün merkez servise gönderilmesi gerektiğini söylediler, geçen çarşamba gönderdim, merkez servisinizin galiba bu şikayetten haberi yok, onları bilgilendirirseniz sevinirim.

  • Mert 01 Kasım 2016

    Evet bugün bana geri dönüş sağlandı ve ütüyü Arzum merkez servisine göndermem gerektiği söylendi, şimdilik ilginiz için teşekkür ederim. Ütüyü yarın göndereceğim, merkez inceledikten sonra vereceği karara göre değerlendirme yapacağım.

  • Arzum Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sn. Mert Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Merkez kod bilgileriniz tarafınıza aktarılmıştır.” Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Mert 28 Ekim 2016

    Müşteri hizmetlerini de aradım, hala neyin incelemesi yapılıyor anlamış değilim. Sadece bir kez beni aradılar, şikayetiniz bize ulaştı diye ondan sonra ses seda yok. Bana bir an önce olumlu olumsuz cevap verirseniz ben de ona göre hareket ederim. Teknik servis ütümü parçalamaktan başka hiçbir işe yaramadı.

  • Arzum Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sn. Mert Y. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön