Arzum Tamir Edilemeyen Çaycı!

Ezgi A. |

19.12.2015 tarihinde yetkili servise bıraktığım çaycım, kırık olan plastik aksamının değişmesi için neredeyse 1 aydır serviste ancak maalesef hiç yol alınmadı. Yetkili servise yaptığım en az 5 aramada aldığım cevap aynı: "merkezden yedek parça göndermiyorlar". Önce sevkiyat gecikti dendi, sonra yıl sonu sayımına takıldık. Yarın aradığımda Arzum'u sel aldı demelerinden korkuyorum artık. Bir çaycının plastik aksamı bir ayda tedarik edilemiyorsa, fırın & ocak gibi büyük bir eşya alanın vay haline diyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    09:39

    Sn. Ezgi A.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Talep ettiğiniz AR311 kodlu ürününüzün yedek parçası yetkili servisinize ulaştırılmıştır.”



    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 12 Ocak
    11:26

    Sn. Ezgi A.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Arzum ürünü ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.