Zafer K. Teşekkür Mesajı

Arzum firmasına ürünümü bir üst modeliyle değiştirdiği için teşekkür ederim. Biraz geç olsa da servisten kaynaklanan hatayı giderip beni memnun ettiler.

Arzum Su Isıtıcım 3. Defa Servise Gidecek.

Zafer K. |

Yaklaşık 50-55 gün önce çalışmayan Arzum Bolitto Ar-354 su ısıtıcı mı Konya'da servise götürdüm. 15-20 gün sonra ürün hazır diye mesaj geldi, gittim teslim aldım eve geldiğimde ise su ısıtıcı çalışmıyordu, tekrar aynı servise götürdüm.

Dün servise uğradım su ısıtıcımı sordum hazır diyerek kutusunda teslim ettiler. Eve geldiğimde ise su ısıtıcının bazı parçaları eksikti elektrik kablosu plastiği falan. Ürünü daha detaylı incelediğimde ise su ısıtıcının benim cihazım olmadığını anladım. Başka birine ait cihazı bana vermişler. 50-55 gündür ben cihazımı kullanamıyorum. Arzum müşteri temsilcisini aradım ürünümü değiştirmeyi de kabul etmiyorlar. Güvenerek aldığım Arzum'a bu durum hiç yakışmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme İşlevini yapamama Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer K.
    03 Ağustos
    13:48

    Arzum firmasına ürünümü bir üst modeliyle değiştirdiği için teşekkür ederim. Biraz geç olsa da servisten kaynaklanan hatayı giderip beni memnun ettiler.

  • 17 Temmuz
    14:47

    Merhaba,

    Tüketicimizin şikâyetiyle ilgili araştırmamız başlatılmıştır.

    Bu süreç de yapılan işlemlerle ilgili kendisine bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800