Burcu S. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi ilettiğim gün, Arzum Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçti.Ürünüm, kısa bir süre içerisinde, farklı bir teknik serviste yenisi ile değiştirildi.Çözüm odaklı davranışından dolayı Arzum Müşteri Hizmetleri'ne özellikle Ahmet Bey'e çok teşekkür ederim.

Arzum Servisi Yetersiz ve Kaba!

Burcu S. |

Mixet Blender Çırpıcı ve Doğrayıcı'dan oluşan setimin çırpıcı aparatını hamurun çırpıcıya sarmasından dolayı kullanamadığım için durumu Azum'a ilettim. Müşteri Hizmetlerinden A****bey arayarak çok yapıcı bir şekilde izlenmesi gereken süreci söyledi. Ürünü bugün Yeşim Elektrike götürdüm.

Servisteki G****n Bey bana çok kaba davrandı ve oradaki diğer iki müşterinin yanında hakaret etti.Ürünle kek hamuru çırpılamayacağını ancak yumurta çırpılacağını iddia etti. Eve gelip kullanma kılavuzunu açtığımda kek hamuru çırpılabileceği yazıyordu. Servis işiyle ilgili hem doğru bilgiyi bilmiyor hem bana hakaret ediyor, Arzum gibi bir marka bu kadar anti-profesyonel ve müşterilere kötü davranan bir servisle nasıl çalışıyor?

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu S.
    18 Şubat
    13:08

    Şikayetimi ilettiğim gün, Arzum Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçti.Ürünüm, kısa bir süre içerisinde, farklı bir teknik serviste yenisi ile değiştirildi.Çözüm odaklı davranışından dolayı Arzum Müşteri Hizmetleri'ne özellikle Ahmet Bey'e çok teşekkür ederim.

  • 23 Ocak
    13:10

    Merhaba,

    Tüketicimizin şikâyetiyle ilgili araştırmamız başlatılmıştır.

    Bu süreç de yapılan işlemlerle ilgili kendisine bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800