20 Ocak 2014

Arzum Servisi Şofbenin Arızasını Gideremedi.

Evkur firmasından 1.5 yıl önce Arzum şofben aldım. Garantisi bitmemiş olmasına rağmen şofbende sorun oluştu. Servisi çağırdım servis geldi ama bir kaç gün sonra aynı arızayı tekrar verdi. Bu seferde benden servis ücreti istedi. Israrla bende ısrarla vermeyeceğimi söyledim. Servis ücreti vereceksem neden garantili ürün alayım? Ertesi gün yine aynı hatayı verdi servis çağırmakta sorun değil anlayacağınız. Servise gelen arkadaşa sizi merkeze şikayet ettim Arzum'a mail attım dedim bana sorun değil dedi gayet rahat bir şekilde. Ben o zaman kimi kime şikayet edeceğim. Bu şikayetimi çevreme olsun, sanal siteler olsun her yerde belirteceğim. İsanları kandırmaktan vazgeçsinler.

Ayşe 328 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 23 Ocak 2014

    ARZUM kurumsal müşteri hizmetleri ilgi ve çözüm aşamasında yardımcı oldu. Ama bulunduğumuz şehirde bizler servis yetkilileriyle görüşüyoruz onlarla da bir çözüme varamıyoruz servis bilgisi ve tüketiciyle nasıl konuşulacağının eğitimini verirlerse tüketici merkezleri aramak zorunda kalmazlar yani insanları son çare olarak merkezle irtibat kurma yerine direk servis yetkilileriyle çözülür ve sorun kalmaz.

  • Arzum Temsilcisi23 Ocak 2014

    Merhaba, Tüketicimize iletişim bilgilerinden geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön