Arzum Servis Cihazıma Bakmıyor!

Gazi Ayhan A. |

29/11/2013 tarihinde ani su ısıtıcısı aldım servisle ilgili bir açıklama bana yapılmadı. Servisi aradım bana Ankara dışında olduğum için gelemeyeceklerini söylediler. Kendim teknisyen olduğum için montajını ben yaptım. Fatura ve garanti kağıdı olduğundan dolayı rahatsızlık hissetmedim. İki yıldır sorunsuz bir şekilde cihazı kullanıyordum. Arıza yapınca servise götürdüm. Servis benden montaj evrakı istedi. Servis cihazıma garantisi olduğu halde bakmıyor. Müşteri hizmetleri ile de bir sonuca ulaşamadık. Bu konu hakkında tarafıma yardımcı olmanızı bildiririm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    11:34

    Sn. Gazi A.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürünün montajının servisin dışında biri tarafından yapılması ürünün garanti dışına çıkmasına sebebiyet verir. Ürün ile ilgili herhangi bir arızada yetkili servisten ücreti karşılığında hizmet alabilirsiniz."

    Ürün Adı: Arzum Şofben ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 29 Eylül
    11:29

    Sn. Gazi A.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürün Adı: Arzum Şofben ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.