30 Mart 2013

Arzum Şarjlı Mikser 5 Dakika Bile Çalışmıyor!

Kılavuzunda şarjı 20 dakika gider, güçlüdür yazan AR162 Arzum Mikser Seti 5 dakika bile gitmiyor, onun da 1 dakikasında sonra zaten düşük olan gücü o kadar azalıyor ki muz bile parçalayamazsınız. Arzum'u aradık, değiştirmiyoruz, yetkili servise baktırın dediler, oysa bu ürün üretimden arızalı, tüketiciyi yanıltıyorlar yok şöyle güçlü, yok şarjı 20 dakika gider diye, beklediğim faydayı alamadığım her ürünü koşulsuz iade etme hakkım var, üzerine de 3 yıl garanti yazmışlar, ne garantisi bu değiştirmeme, müşteriyi dinlememe, 3. sınıf kalitede çin malından daha da kalitesiz ürün satma garantisi mi?

Taylan 331 Okunma

Cevaplar

  • Taylan 24 Aralık 2015

    Evet, çok ilgilendiniz, sakın Arzum almayın, müşteri hizmeti sıfır, ürünler çin malı kalitesiz, düzgün çalışmıyor.

  • Taylan 17 Nisan 2013

    kesinlikle güvenilmez bir firma, şikayetvar 'dan korktukları için laf olsun diye telefon açıyorlar bir kere, hepsi o, herşey malı satana kadar...

  • Taylan 02 Nisan 2013

    Evet, Arzumdan aradılar, ürünü yetkili servise götürmemi söylediler (zaten buraya yazmadan önce aradığımda da aynı şeyi söylemişlerdi), orada ürünün çalışıp çalışmadığı kontrol edilecekmiş, çalışıyorsa bir şey yapamazlarmış. Müşteri temsilcisine şikayetimin zaten ürünün çalışmaması değil, spesifikasyonlarında belirtilen kadar uzun (20 dakika) ve yeterince güçlü çalışmamasına olduğunu, bu ürünün tüketicinin beklediği faydayı vermediğini, iade hakkım olduğunu söyledim. Bana ne deseler beğenirsiniz "O ürün şarjlı bir üründür, elektrikli bir ürün gibi çalışmasını bekleyemezsiniz !" Bunu satarken ya da kitapçığında söylemiyorsunuz, deneme şansımız da yok, nasıl anlayacağız, bize deseniz ki ürün oyuncaktan hallicedir, ancak ufak tefek şeyleri parçalar, biz de almayız, sorun kalmaz. Müşteri temsilcisi bile bunu söyledikten sonra kesin olarak kanaat getirdim, bu ürün piyasadan toplatılmalı. Ben de neden ucuz satıyorlar diyordum, piyasadan kaldırmak, son birkaç enayi bulmak içinmiş. Doğal olarak ürünü servise götürmüyorum, diyeceği belli, ürün çalışıyo abi bişey yapamayız, ama bak bakalım yazdığı gibi 20 dakika sert bir malzemeyi kırabiliyor mu? 5 dakika çalışırsa şikayetimi geri çekicem.

  • Arzum Temsilcisi01 Nisan 2013

    Merhaba, Tüketicimizin şikâyetiyle ilgili araştırmamız başlatılmıştır. Bu süreç de yapılan işlemlerle ilgili kendisine bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön