Arzum Müşteri Mağduriyeti!

Özlem I. |

21.05.2015 tarihinde Arzum marka Elektrikli Süpürge satın aldım. Kısa bir süre sonra arızalanan ürünü Sakarya servisi Buzel' e bıraktım. Ürünün tamir yasal süresi geçmesine rağmen 35 gün sonra yetkili servisten hiçbir cevap alamayınca firmayı aradım.

05.10.2015 tarihinde M*** isimli (0 530 ***79 97) şahıs ile yaptığım görüşmede, ürünü iade etmeyi istediğim halde, hatanın kendilerinde olduğunu kabul ederek iade isteğimden vazgeçmemi sağlayıp aynı gün yani 05.10.2015 tarihinde yeni ürünün kargoyla tarafıma gönderileceğini bildirdiler. Ürün halen teslim edilmedi. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Bozulma - Çalışmama Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    16:18

    Sn. Özlem I.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüz kargo tarafından bugün içerisinde teslim edilecektir."

    Ürün Adı: Arzum Süpürge ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 12 Ekim
    13:36

    Sn. Özlem I.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürün Adı: Arzum Süpürge ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.