28 Ocak 2014

Arzum Kampanyadan Yararlanamadım.

Arzum web sitesi üzerinden 137 TL tutarında bir ütüyle 119 TL tutarında doğrayıcı aldım. Alışverişimi yaparken bir ürün alana 2. ürün %50 indirimli kampanyası vardı. Ayrıca web sitesi üzerinden ilk siparişe %10 indirim vardı. Bu bağlamda aldığım indirimler: 119/2=59,50 ve 25,6 (256 TL'lik toplamın %10'u) toplam 85,10 TL ve ödeyeceğim tutar 170,90 TL oldu. Ayrıca paypalla yapılan ödemede %15 indirim vardı ve 29,47 TL'lik bir indirim daha alarak ödeyeceğim tutar 141,43 oldu. Oysaki kartımdan 170,90 TL çekildi. Müşteri hizmetlerine bilgi verdim, dönmediler. Tekrar aradım, bütün indirimlerin uygulandığını söylediler. Şikayetimi yineledim, ama yine dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ceren 497 Okunma

Cevaplar

  • Ceren'in Teşekkür Mesajı04 Şubat 2014

    Şikayet var aracılığıyla çözüme kavuşmuş olması, Arzum'un satış sonrası müşteri desteğinin yetersiz olduğu görüşünü oluşturdu. Oysaki doğrudan temasa geçtiğim anda problemimin çözülmüş olmasını ve bu şekilde uğraşmama gerek kalmamış olmayı dilerdim. Yine de bu şekilde de olsa çözülmüş olması sebebiyle teşekkür ederim.

  • Ceren 04 Şubat 2014

    Her ne kadar 2 sefer müşteri temsilcisini arayarak çözemediğim problemimin şikayet var aracılığıyla çözülmüş olması ironik olsa da problemimin çözülmüş olmasından dolayı teşekkür ederim. Ayrıca özellikle şikayet var ailesine de teşekkür ve tebriklerimi iletiyorum.

  • Arzum Temsilcisi28 Ocak 2014

    Merhaba, Tüketicimizin şikâyetiyle ilgili araştırmamız başlatılmıştır. Bu süreç de yapılan işlemlerle ilgili kendisine bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön