01 Kasım 2016

Arzum Garantili Ürüne Tamirat Ücreti Ödüyorum!

15.08.2016 tarihinde aldığım Arzum Prostıck 1500 ar 1042 kodlu Blender setinin doğrayıcı bölümü çalışmadığı için aldığım mağazaya müracaat ettim. Servise yönlendirdiler. 27.10.2016 tarihinde servisle görüştüğümde motor kısmı ucundaki çarkı zorlayarak kırdığımızı -ki asla böyle bir şey olmadı- bunun garanti kapsamına girmediği 10 TL ücret karşılığında değişebileceği söylendi.

Aynı gün 4441800 Arzum danışma merkezini aradığımda ağız birliği etmiş gibi aynı cevabı verdiler. Aynı gün tamirat ücreti karşılığında ürünü servise verdim. Üzerinde büyük harflerle - 3 yıl garanti- yazması bir şey ifade etmedi kısacası. Bundan sonra asla Arzum markasından herhangi bir ürün alacağımı sanmıyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

D.fatma 1.346 Okunma

Cevaplar

  • D.fatma 01 Kasım 2016

    15:44 itibariyle dönüş yaptılar evet. Fakat söylenen şey hep aynı. Ne çözüm bulmaya yönelik ne müşteri memnuniyetine. Görüştüğüm hanımefendiye de bildirdiğim gibi bir daha Arzum ürünü tercih etmeyeceğim...

  • Arzum Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sn. Fatma B. İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. “Kullanım koşullarına bağlı olarak oluşan arızalar garanti harici işleme tabidir.” Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır. “

  • Arzum Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sn. Fatma B. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön