Arzum Garantili Ürün Kullanıcı Hatası Dedi!

Kadir S. |

Arzum el blenderi soğan doğrarken dişli sıyırdı, Konya Karatay Arzum yetkilisi servisine gittim, kullanıcı hatası dedi parçayı ücret karşılığı değiştirdi hiçbir fatura ya da hizmet dışı vermedi 1 hafta sonra yeni aldığım parça da soğan doğarken dişli sıyırdı servise verdim, cihazı verdim almadı kullanıcı hatası diye bende siz servis işlemini başlatın kullanıcı hatasıdır diye bir belge verin dedim yetkili servis yetkili değilim dedi. Bende Arzum 4441800 aradım sizin Konya'da yetkili servisiniz benim ürünümü alıp işlem başlatması dedim merkez de bana tamam biz servisle görüştük sizin 1. İşlemedeki hizmet makbuzu ve alışveriş fişini verecekler dediler mağduriyetimi gidermediler.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma / Çatlama Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Aralık
    09:48

    Sn. Kadir S.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Kullanım koşullarına bağlı olarak oluşan arızalar garanti harici işleme tabidir.”

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 16 Aralık
    19:52

    Sn. Kadir S.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Arzum blender ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.