18 Ekim 2016

Arzum Defolu Ürün Mü Satıyorsunuz?

13 Eylül 2016 tarihinde Arzum.com.tr üzerinden Laguna model şofben aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis geldi ve montajını yaptı, fakat test ederken arızalı bu ürün diyerek götürdüler. Sıfır ürünün arızalı olması nedeniyle değişimini istedim. Arızasının kademe ayarlama tuşunda olup, önemli bir şey olmadığını belirterek tamir edip getirip montajını yaptılar. Bir süre kullandık, fakat 2. ve 3. kademede çalışmamaya başladı. Servis bir daha geldi.

Diyaframında problem var diyerek yine götürdüler. Dün getireceklerini söylediler getirmediler. Aradığımda yarın getireceğiz dediler. Bugün tekrar aradım. Az sonra bu numaradan size döneceğim dediler, hala bir dönüş yok. Çok pişmanım Arzum markasına güvendiğim için. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadığı takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Emirhan 3.176 Okunma

Cevaplar

  • Arzum Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sn. Emirhan L. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Emirhan 18 Ekim 2016

    122233 Sipariş numarası, hALİL emirhan leylek adıyla sipariş verilmiştir.

  • Arzum Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sn. Emirhan L. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön