Arzum Daha Kaç Kez Servise Vermem Gerek?

Yalçın Ş. |

28 11 2015 saat 11:33' te 444 1 800 müşteri hizmetleri numaranızdan arayıp " benim daha kaç kez ürünümü servise göndermem gerekiyor ki değişim yapabileyim " sorusuna "bu konuda bilgim yok" cevabı aldım. Müşteri memnuniyetimiz için ses kaydı yapıyorsunuz ya açın bir dinleyin bakalım. Elektrikli çaydanlığımız eski servis olan serhat teknikte 3 ya da 4 kez şimdiki servisiniz olan Atilla Elektrikte 5 kez işlem gördü.

Sadece elektrik arızasından. Bu kayıtların elinizde olduğunu da biliyorum. Şimdi sorum şu ben daha kaç kez servise göndermem gerekiyor, bu beladan kurtulmak için? Evden çok serviste durdu? En son olan şikayetimi cevapsız bıraktığınız gibi aramaya da zahmet etmediniz. Çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    16:58

    Sn. Yalçın Ş.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüzün değişim kararı onaylanmış olup tarafınıza belirtmiş olduğunuz irtibat numaranızdan ulaşılamamıştır. Değişim işlemini kayıtlı bulunduğunuz yetkili servisimizden başlatabilirsiniz. ”



    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 04 Aralık
    17:23

    Sn. Yalçın Ş.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Arzum ürünü ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.