Arzum Çaycının Demliği Parçalandı.

Enver Ü. |

Arzum' dan ar311 marka çaycı alındı lila renkli yaklaşık 4-5 aydır kullanmaktaydık. Çay demleme işlemi sırasında üst kısım sıcak suyu dökünce 3-4 parçaya ayrıldı cam haznesi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda üründe 3 yıl garantilidir ibaresi olmasına rağmen aldığımız cevap üst bölümün cam olması sebebiyle garantiye dahil olmadığıdır.

Peki neden bu ürünü alırken bize iletilmiyor yada kutusunda 3 yıl garantilidir ibaresinin yanında cam hariç gibi bir belirtme yoktur. Ve bununla birlikte üst bölüm için ayrıca ücret talep edilmekte. Bu anlayış sebebiyle eğer mağduriyetimiz giderilmezse ayrıca hakem heyetinde de hakkımızı arayacağız.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    12:25

    Merhaba,

    Üründe yaşamış olduğunuz probleme istinaden yedek parça temini için bölgenizde bulunan en yakın servisimiz ile görüşmenizi rica ederiz.

    http://www.arzum.com.tr/Content/YetkiliServis

    Saygılarımızla,

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800