31 Mart 2014

Arzum Çaycının Demliği Parçalandı.

Arzum' dan ar311 marka çaycı alındı lila renkli yaklaşık 4-5 aydır kullanmaktaydık. Çay demleme işlemi sırasında üst kısım sıcak suyu dökünce 3-4 parçaya ayrıldı cam haznesi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda üründe 3 yıl garantilidir ibaresi olmasına rağmen aldığımız cevap üst bölümün cam olması sebebiyle garantiye dahil olmadığıdır.

Peki neden bu ürünü alırken bize iletilmiyor yada kutusunda 3 yıl garantilidir ibaresinin yanında cam hariç gibi bir belirtme yoktur. Ve bununla birlikte üst bölüm için ayrıca ücret talep edilmekte. Bu anlayış sebebiyle eğer mağduriyetimiz giderilmezse ayrıca hakem heyetinde de hakkımızı arayacağız.

Enver Ü. 979 Okunma

Cevaplar

  • Arzum Müşteri Temsilcisi31 Mart 2014

    Merhaba, Üründe yaşamış olduğunuz probleme istinaden yedek parça temini için bölgenizde bulunan en yakın servisimiz ile görüşmenizi rica ederiz. http://www.arzum.com.tr/Content/YetkiliServis Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön