Arzum Çay Makinesinin Cam Demliği Çatladı!

Güven Ö. |

Ocak ayında internetten Arzum otomatik çay makinesini almıştım ama bir kaç gün önce birden makineden çatlama sesi geldi. Üst kısım cam olduğu için içinden çatlamış. Sonra servisine götürüp durumu anlattım ürünün fotoğrafını çekip göndereceğini ama ücretsiz değişeceğini sanmadığını söylediler. 1 gün sonra beni aradılar garanti kapsamına girmediğini ücretli değiştireceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri servisini aradım durumu anlattım. Onlar da cam ürünlerin garantisi olmadığını söylediler. Madem garantisi yok sağlam yapsaydınız. Benim hatam olsa ve kırılsa cam komple kırılır? Ama bunda çatlak olan kısım cam bölmenin içinde. Gerekirse tüketici haklarına gidip hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    13:46

    Sn. Güven Ö

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.
    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.
    Talebinizle ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Arzum

    Web: www.arzum.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 1 800