Arzum Cam Demlik Çatladı!

Zafer K. |

Ar-391 marka çay makinesinin üst demliği geçen sene düşürmeden dolayı kırılmıştı ve servisten 30 TL'ye temin etmiştik. Aradan 1 yıl geçti ve bu sefer düşürme olmadan çatladı ve kullanılamaz duruma geldi. Servislerde ürünün üretimi durduğu için parça bedeli düşülerek değişimi yapılacağını söyledi üst demliği temin edemeyeceğini belirtti. Parça bedeli olarak bu sefer 30 TL yerine 50 TL istediler üst demliği ise farklı bir yetkili serviste buldu, o ise 60 TL fiyat istedi. Farklı markada alt üst cam demliği bile 40 TL'ye satın alabiliyorken sadece üstteki basit bir cam demliğin 60 TL olması çok fazla. Bu markayı çok beğeniyordum ama sanırım bu son alışverişim olacak 10 TL bile maliyeti olmayan demliği 60 TL'ye sattıkları için.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer K.
    04 Eylül
    16:45

    Benimle iletişime geçiyorsunuz ama çözüm yok diyorsunuz kimsenin sizi taktığı yok bu firmada basit problemi bile çözemediler. Demliği bir serviste buldum 60 TL'dediler almaya gittim 65 dediler 60 demiştiniz deyince 60 TL'den verdiler yani şirket ve servisleri ne geçirirsek kârdır mantığı ile çalışıyor 114 TL'ye aldığım çaydanlığın basit bir cam demliğine 60 TL ödedim bu firmadan uzak durmanızı tavsiye ederim.

  • 02 Eylül
    10:14

    Sn. Zafer K.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize sözlü olarak bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • 01 Eylül
    14:23

    Sn. Zafer K.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.