Arzum Blenderi Sadece 3 Defa Kullandım ve Dişli Eridi!

Vahap B. |

20 gün önce bir bilender aldım, toplam 3 kere kullandım dişlisi motor gövdesine sürtüyor ve eridi. Nihayetinde servise götürdüm servisten aldığım cevap; bu garanti kapsamında değildir... Fakat garanti belgesinde yazılanlar aynen şöyle; 1 - Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve üç yıldır. 2 - Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır...

Müşteri hizmetlerini aradım aynı hikayeleri anlatıyorlar, o parça garanti kapsamında değil arkadaşlar bozulan parça başka parça olsa da inanın ona da aynı hikayeyi anlatacaklar...

Etiketler :

Deformasyon Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    14:51

    Sn. Vahap B.

    Talebiniz üzerine konu ilgili birimlerimiz tarafından tekrar değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Ürününüz ile ilgili 444 1 800 Danışma hattımızı arayarak yardım alabilirsiniz.”

    Arzum blender ile ilişkili konuya dair açıklama tüketicimize ulaşılamadığı için sözlü olarak bildirilememiştir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.

  • Vahap B.
    24 Kasım
    22:18

    Hiç söylediğiniz gibi değil bizzat müşteri hizmetlerini aradım ama yardımcı olmadınız lütfen kelime oyunu yapmayın size garanti belgesini hatırlatim
    1 garanti süresi malın tesliminden sora başlar ve üç yıldır
    2 malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır
    Bana sadece bunu açıklayın yeter mesele servis ücreti değil bana sadece o parça Nasıl garanti kapsamına girmediğini izah edin kullanıcı hatası deyip geçmeyin çünkü değil Size onu kanıtlarım olmadığını verdiğiniz garantinin arkasında durun

  • 24 Kasım
    09:30

    Sn. Vahap B.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Arzum Blender ürününüzle ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.