Arzum Blender Seti...

Asude D. |

05.04.2014'te almış olduğum Arzum Soprano max blender seti 18.09.2016'da blenderin çorbalar için kullanılan başlığı makinenin ana motorunda yer alan yuvasının bozmasından dolayı kullanamadım. 1 gün sona yetkili firmaya garanti kapsamında olmasından dolayı ürünü götürdüm. Teknik eleman makinenin zorlanmasından dolayı parçalarının değişmesi gerektiğini ve bu parçaların garanti kapsamında olmadığını iletti.

Oysaki garanti belgesinde bütün parçaların garanti kapsamında olduğunu belirtiyorlar. Sadece küçük bir parçanın değişimi için ve parçalama ürünü için toplamda 55 TL ücret talep ettiler. Nasıl oluyorsa bütün parçalar garanti kapsamında olduğu halde ücret talep ediliyor? Ayrıca ürünü titizlikle kullanırken nasıl bir zorlama olmuş olabilir. Sadece mercimek çorbası yapmak için kullanıyordum oysaki. Yedek olan parçalar içinde herhangi bir vida bile yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    11:15

    Sn. Asude D.
    İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır.
    “Kullanım koşullarına bağlı olarak oluşan arızalar garanti harici işleme tabidir.”
    Saygılarımızla,
    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800
    arzumdanismamerkezi@arzum.com
    http://www.arzum.com.tr
    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır. “

  • 20 Eylül
    10:33

    Sn.Asude D.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ürününüz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    ARZUM Müşteri Hizmetleri

    Bize ulaşabilirsiniz;

    444 1 800

    arzumdanismamerkezi@arzum.com

    http://www.arzum.com.tr

    Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.