Arzum Blender On Saniye Kullanılıyor.

Hüseyin E. |

Ar 171 Blendart model mikserin çırpa dişli kutusu arızalandı ve servise gittim. Dişli kutusu arızası kullanıcı hatasıdır denilip 15 TL istediler. Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve "cihazı 10 saniye kullanıp 1 dakika beklemeliydiniz" dediler. Ben de Arzum'u bir marka falan sanıp almıştım eşime, nereden bileyim 15 TL'lik dişli kutusu yüzünden bu kadar müşteri kaybını göze alacaklarını. Neyse ki anneme de almadan önce bu olay gerçekleşti. Mutfakta blender ile birlikte kronometre kullanabiliyorlar mı? 10 saniye çalıştır 1 dakika dinlendir, unutmayın!

Etiketler :

İşlevini yapamama Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin E.
    21 Nisan
    21:02

    Evet, ürünü almadan önce ürünün reklamlarında tüm parçalar 3 yıl garantilidir diye belirtiyorsunuz biz de Arzum diye güvenip ürünü alıyoruz ve kullanma kılavuzunda o komik ifadenin yer aldığını görüyoruz \"10 saniye çalıştır ve bir dakika soğumasını bekle\". İyi de benim anlamadığım dişliler ısındığı için mi aşınıyor? Bu uyarı motor kısmının dişlilerini koruma amaçlı olmalı ancak biz çırpıcının dişli kutusundaki arızadan bahsediyoruz. Ayrıca ne malumdur ki siz daha ürünü incelemeden çırpıcı dişli kutusu arızası kullanıcı hatasıdır, deyip karar veriyorsunuz. Açıkça söylüyorum, evet, kronometre tutarak kullanmadık cihazı ama kullanım kılavuzundaki gibi kullansak da siz direkt kullanıcı hatası diyerek 15 TL ücret istediniz zaten. Biz nasıl ispatlayacağız size cihazı kesik kesik aralıklı kullandığımızı? Artık milleti kandırmayın, madem bu parça garantiye dahil değil, bunu açıkça başta belirtin, kılavuza ekleyin, bozulunca serviste öğrenmeyelim! Bu setlerin tamamında kalitesiz malzemeden dişli kullandığınızı kabul etmemeniz, müşteriyi mağdur etmeniz marka olmada sınıfta kaldığınızın göstergesidir. Ben ne müşteri hizmetlerini ararım bu saatten sonra ne de bir daha ürünlerinizi alırım. Merak etmeyin, çoktan 15 TL ödemeyi kabul edip parçayı sipariş verdim zaten. Ama beni bir kez kandırabilirsiniz bunu da unutmayın! Mesele 15 TL\'değildir, anladıysanız eğer...

  • 21 Nisan
    10:53

    Merhaba,

    Üründe yaşamış olduğunuz sorunla ilgili prosedür,teknik ve ürün kullanımı olarak sizinle gün içinde görüşme sağlamıştık.
    Üründe yaşamış olduğunuz probleme çözüm sunulabilmesi için bölgenizde bulunan en yakın servisimizin bilgisi iletmiştir.
    Size daha fazla yardımcı olmamızı isterseniz müşteri hizmetlerini mesai saatleri 09:00-19:00 arasında aramanızı rica ederiz.

    Yetkili servislerimiz; http://www.arzum.com.tr/Content/YetkiliServis

    Saygılarımızla,

    Arzum Danışma Merkezi
    444 1 800