09 Nisan 2013

Arzum Arıza Kronikleşti!

2009 senesinden beri kullanmakta olduğumuz ve memnun kaldığımız ürün fazla ısınmasından dolayı kasası çatladı. Servis "garantiye girmez çok kullanmışsınız" dedi süs eşyası almadık dedik tartışmadan 2011 senesinde aynısından iki tane daha aldık aynısından ve anneler gününde anneme verdim.

İki cihaz ve daha önce aldığım diğer cihazda aynı problemler meydana geldi. Maltepe arzum servisine götürdüm. Maltepe serviside "garantiye girmez" dedi. TSE'ye yaptırdığım inceleme sonucunda aşırı akım çekmesinden ve malzeme kalitesinden dolayı cihazların zarar gördüğü tespit edilmiş olup, merkezden kimse ile irtibata geçemedim. Konu ile ilgili cihaz değişimlerini istemekteyim.

Ceyhun 177 Okunma

Cevaplar

  • Ceyhun 03 Mayıs 2013

    İlk şikayetimden bu yana henüz firma tarfından bir bilgilendirme yapılmadı. Bir sonuca ulaşacağınıda artık sanmıyorum. her geçen gün artık ümidim bittiyor,halen gale alınmamadan dolayı bu sureci artık hukuksal yollara dökücem adam yerine bile koyulmuyoruz.ayrıca elimdeki belge ile hukuksal sürecte ithalat ve ihracatı donduracağım gibi ürünlerinde toplatılmasını sağlayacak bir hale gelecek ki diğer insanlarda benim gibi madur olmasın

  • Ceyhun 17 Nisan 2013

    Müsait olmadığım için telefonu açamadım geriye döndüğümde biz sizi ararız dediler daha arayan soran yok sorunun çözüldüğü yok zaten ürünü altı aydan beri kullanamıyorum maduriyetim giderek artıyor zaten bu olaya yeni değilim aslında ama nasıl olduda aynı hataya düştüm bilmiyorum hatta artık yan ürünleri olan ARNİCA markasını bile tercih etmicem

  • Arzum Temsilcisi09 Nisan 2013

    Merhaba, Tüketicimizin şikâyetiyle ilgili araştırmamız başlatılmıştır. Bu süreç de yapılan işlemlerle ilgili kendisine bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Arzum Danışma Merkezi 444 1 800 [email protected] http://www.arzum.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön